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スマホの事についてです。ショップで修理出して代替え機貸してもらえた…

スマホの事についてです。

ショップで修理出して代替え機貸してもらえたのはいいんですが電話が出来ません。
通話状態にはなり相手の声は聞こえますがこちらからの声が聞こえていない状態です。
今まで代替え機で通話出来ない事なかったので困っています…
天気悪く子供4人連れて歩いて行くのは困難ですし1人で子供達連れてタクシーで行くのも大変です。
ショップ側の責任ですし持って来てもらう様に言うのは駄目でしょうか？

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