先月フィットキープを注文したのですが、返信がありませんでした。特に…

先月フィットキープを注文したのですが、返信がありませんでした。
特にフィルター等はかけておらず、楽天や他のお店のメルマガなども届くんですがフィットキープからはなくて、問い合わせのメールもしましたが、これも返信がなく…。
忙しくて返信できないとかですか？
同じような方、または購入された方どんな感じだったか聞きたいです💦