Amazonのログインについてです。携帯紛失してau→Y!mobileに変えたところ…

Amazonのログインについてです。携帯紛失してau→Y!mobileに変えたところアドレスも変わってしまいログインできなくなりました。同じような経験された方いますか？前回までの履歴復元したいのですが、カスタマーセンターはログインできる人じゃないと連絡とれないみたいで‥。新規登録してログインしてからでも復元は可能なのでしょうか。