ドコモから不正請求がありました。請求金額が異常に高い場合、対応方法を教えてください。
ドコモから不正請求が…
不正請求経験された方いらっしゃいますか？
どのような対応をとられましたか？
11月に2台携帯を解約し
1月末にタブレット１台解約
残りはタブレット1台なので
請求金額的には基本料金2000円ほどのはず
クレジット払いにしているのですが
4月の請求予定金額に
7000円くらいと9000円くらいのが
2つ。ドコモから請求でした。
- はじめてママリ(8歳, 9歳)
コメント
ママリ
解約金ではないのですか？？
タブレットの本体代とか？？
はちみつゆず
携帯のお仕事していました！
おそらく携帯とタブレットのセットの金額にされていて、携帯を解約されたためセットのプランではなくタブレット単体での契約プランに変わったのではないかと思います！
今まではタブレットの金額が
◼︎基本料1700円
◼︎インターネット接続サービス300円
◼︎データ定額料 （シェアオプション）500円
合計2500円+税
だと思うのですが、
携帯を解約するとなると、タブレットのみで
データ定額の◯GBというのを支払わなければならないので、最低でも
◼︎基本料1700円
◼︎インターネット接続サービス300円
◼︎データ定額料 （データSパック）3500円
合計5500円+税
はかかってくるようになると思います！
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はじめてママリ
詳しくありがとうございます！
にしても、2万円ちかくは高いですよね…。 タブレットは2台とも一切電源入れていない状態です。それでも変わらないですかね？- 3月1日
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はちみつゆず
タブレットのデータ定額料がどのプランになっているかにもよると思います！
データSパック3500円の次が
データMパック5000円、
データLパック6000円
なので、料金プランによってはあり得る金額だと思います！あとは補償などのオプションが付いている可能性もありますので、さらに料金がプラスになっていることもあります。- 3月1日
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はじめてママリ
なるほど！
詳しくありがとうございました。
参考になりました！- 3月1日
退会ユーザー
恐らく最後の月は割引プランが適用されていない基本使用料が請求になるので高いと思いますよ！！😫💦
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はじめてママリ
ありがとうございます。確認してみます！
- 3月1日
退会ユーザー
まずは不正請求なのか確認したほうが良くないですか？
電話とかでも教えてもらえますよ。
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はじめてママリ
電話してみます！ありがとうごさまいました！
- 3月1日
はじめてママリ
1月末に解約したタブレットは、
解約金は発生していません。
残りのタブレットを解約していないのは、4月にならないと解約金が発生してしまうためです。