モヤモヤしたので書かせて下さい😵この間auで機種変更してWalletポイント…
カテ違いだったらすいません！
モヤモヤしたので書かせて下さい😵
この間auで機種変更してWalletポイントが
1万7000分くらい貰えるって言われて
ラッキーと思ってカードくるの楽しみにしてたのに
Walletのアプリ開いたら5000円分しか入ってなくて
電話したら分割の機種代に1万7000円分使ってますって
言われて萎えた😑😑
ショップの人に前に2年間使ってなくて
その分ポイントとして貰えますって言われたんですけど
それも貰えないんですかね🤔
auWallet初めてでポイントがどーとかよく
難しくて分かりません💦💦
auショップで働いていた方いたら色々
教えて下さい(；＿；)
- しゅりmama
コメント
Hana
携帯販売員で、今産休中です🙋♀️⭐️
5000円分Walletに入ってて、17000円分機種代金に使ってるなら合計22000円分ってことですかね？
下取りなど出されましたか？
もしかしたら下取り価格17000円→本体代にあてられた
下取りに出すとキャンペーンで後日5000円分つく→今Walletに入ってる
って感じかなぁーとは思うのですが…
普通わかりやすく説明しますけどね🤷♂️💦
2年間使ってなかったポイントは、Walletポイントではなくauポイントになってると思われるのでMyauからWalletにチャージする必要があります😔
でも17000を機種代金にあててるなら2年間使ってなかったポイントも機種代金に当てても良いと思うのですが…確認などはありませんでしたか😫？
退会ユーザー
スタッフは、
「機種変更の時に下取りしたら17000ポイントが貰えます。
このまま保有しておくか、機種代金に充てるかどちらにされますか？」
と聞かなければ行けないところをポイントが貰えますとしか説明してないみたいですね(;_;)
スタッフが言った17000ポイントは下取り分なので、機種代金に当ててくださいとなるとそのまま値引きに使うので残りません😥
スタッフの確認と説明不足ですね😥
-
しゅりmama
コメントありがとうございます❣️
やはりそうなんですね💦
ありがとうございます☺️💓- 2月1日
しゅりmama
コメントありがとうございます❣️
書きそびれてました💦
下取りだして1万7000円でした！
下取り分だけを分割の機種代にして
下さいと言いました(；´Д｀)
そうゆう確認は無かったです😞😞
他にポイントを貰えると聞いていたので
違うなーと思って(´･ ･`)
Hana
今やっているキャンペーンで、
下取り価格は以外にiPhone交換プログラムっていうもので5000円分Walletチャージ還元があるので、おそらくそれですね😔
多分
・下取りの17000円分→機種代金に当たってるのでその分機種代金安くなってる
・他にポイントを貰えると伝えたもの→5000円分Wallet還元されている。
(なので17000ではなく5000のみですね…)
・2年間使っていなかったポイント
→しゅりmamaさんが「下取りの分だけ機種代金にあてる」と言っていたので、まだしゅりmamaさんの手元に残っているが、Walletポイントではなくauポイントなので、auWalletのアプリからauポイント→Walletポイントに変更する手続きが必要
といった感じ思います(>_<;)
何しろ店員の説明がわかりにくいのが問題かと😔
しゅりmama
auポイントからWalletポイントに
変更しなきゃなんですね😵❣️
わかりやすい説明ありがとうございます💓
Hana
機種変更時にスマホ代金に当てるのであればauポイントのままでも良いのですが、Walletとして色々なところで使う場合は変更が必要なので🙋♀️⭐️
いえいえ、お役に立ててよかったです💕
しゅりmama
色々本当ありがとうございました☺️❣️❣️