質問させてください!今日、インスタが乗っ取られました😱メールアドレス…
こんばんは！
このカテでの質問か迷ったのですが
質問させてください！
今日、インスタが乗っ取られました😱
メールアドレスから変えられてしまったので
自分では手の施しようがなく
インスタのサポートセンターに連絡しました。
すると下記のようなメールが送られてきました
Facebookコミュニティオペレーションでございます。
こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。サポートを開始する前に、このアカウントがあなたのものであることを確認していただく必要があります。
以下のコードを手書きした紙を手にしたご自身の写真を添付して、このメールに返信してください。
お送りいただく写真が以下の条件を満たしていることをご確認ください。
- 何も書かれていない紙に上記のコードとあなたの名前とユーザーネームのみが手書きで記載されていること
- その紙を持っているあなたの手と顔全体が写っていること
- 明るい場所で撮影され、小さすぎたり、暗すぎたり、不鮮明だったりしていないこと
- JPEG形式のファイルで返信に添付すること
アカウントにあなたの写真が使用されていない場合やアカウントがあなた以外の人や何かを表すために使用されている場合でも、これらの条件を満たす写真を受け取るまでは、対応できませんのでご了承ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
Instagramチーム
このような内容だったのですが、
えっ、ちょっと怪しい💦と思ってしまいました。
個人の写真も載っているのでなんとかアカウントを取り戻したいのですが
このようなメールが来て、指示通り写真を送った方いらっしゃいますか？
そして無事に取り戻せましたか？
どなたかご経験のある方いらっしゃれば
是非教えてください(T_T)
- やまちぃ
コメント
はるちゃん
なんだか怪しいですね…
何もしない方がいい気がします💧
ゆゆ
インスタのオペレーションなのにFacebookって入ってる段階で怪しすぎますね…
こんな顔写真付きじゃなきゃだめなんて解決方法聞いたことないですし、怖いのでやめたほうがいいです💦
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やまちぃ
返信ありがとうございます！
確認方法が怪しすぎて信用できないですよね(T_T)💦
困りました...- 8月15日
退会ユーザー
顔写真でそのアカウントの持ち主かはわからないと思います😫
絶対怪しいです😂
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やまちぃ
返信ありがとうございます！
顔写真を投稿してたので、それで確認しようとしてるか？とかいろんなこと考えたのですが、怪しすぎますよね😱- 8月16日
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退会ユーザー
顔写真を投稿してないアカウントの人もいるのでそういった方法で確認はしないと思います😭
- 8月16日
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やまちぃ
そうですよね...
困りました(T_T)- 8月16日
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退会ユーザー
https://www.google.co.jp/amp/s/gamp.ameblo.jp/2ndmeee/entry-12189673557.html
気になって調べたところちゃんとした確認方法みたいです😣
その通りに写真を送ったらログインできるようになったって人のブログ見つけました！！- 8月16日
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やまちぃ
こんばんは！
わざわざありがとうございます😭❤️
さっそくやってみます(´；ω；`)
本当にありがとうございます！！- 8月17日
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退会ユーザー
いえいえ！無事にアカウント戻ってくるといいんですが😣
- 8月17日
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やまちぃ
こんばんは！
あれからサポートセンターに返信して、無事にアカウントが戻ってきました😭
本当にありがとうございました！！- 8月21日
(*･ω･)
絶対変です！！（ *_* ）
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やまちぃ
返信ありがとうございます！
そうですよね(T_T)- 8月16日
あぐにー✩
経験がないのでわかりませんが、上のコメントにfacebookと入ってるのはおかしいと書いてありますが、Instagramはfacebookが提供してるアプリなので、冒頭にfacebookが入っているのはおかしくありません。
本題ですが個人的には怪しいとは思いますが、Instagramアプリより問い合わせをしたんですよね？ネットアカウントの本人確認って難しく、作るときに「身分証」などの提出をしてないため、メアドが唯一の本人確認手段になってるかと思います。それが書き換えられていれば通常の本人確認確認はできないことになります。そのため、サポートセンターで別の方法としてそのような方法を提示する可能性はなくはないと思いますよ。
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やまちぃ
返信ありがとうございます！
facebookが提供してるとは知りませんでした😳
Instagramのアプリからサポートに連絡しました！
その後すぐに連絡が来たので、そこから来てるとは思うのですが
なんせ確認方法が怪しすぎて...
困りました(T_T)- 8月16日
つむ★
はじめまして！
回答ではないんですが、今わたしがまったく同じ状況になりました（ ; ; ）
返信しましたか？解決しましたか？
よろしければ教えてください★
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やまちぃ
こんばんは！
私は信じてメール返信しました！
朝方に返信して、その日の夜にサポートセンターから連絡が来て解決しました*\(^o^)/*
メール自体は怪しいですが、公式みたいです！
アカウント無事に戻ってきたらいいですね😭- 8月21日
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つむ★
ありがとうございます！！
わたしも返信してみます（ ; ; ）- 8月21日
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やまちぃ
送る画像をjpegに変換するのだけ
ご注意ください！
困ってるので至急お願いします！って文面に付け加えたら早かったです（笑）- 8月21日
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つむ★
至急お願いします！いいですね！
わたしもそれ付け加えてみます（ ; ; ）
SNS怖いですねー（ ; ; ）- 8月21日
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やまちぃ
いや、ほんとに( ；∀；)
パスワードとかセキュリティー頑丈にしました🤣- 8月21日
やまちぃ
返信ありがとうございます！
やっぱり怪しいですよね😂