家財保険について教えてください😭子供がテレビに寄りかかったことがあ…
家財保険について教えてください😭
子供がテレビに寄りかかったことがあり、数日後に画面にノイズが走ったので、壊れたと思って保険会社に連絡しました。
保険会社からは、保険を使えるから修理の見積もりを取ってくれと言われ、見積もりを依頼しました。
そうしたらコンセントの抜き差しだけで治ってしまい、業者の見解では「子供が寄りかかったことと今回の画面のノイズは関連性無し。Android基盤のテレビなのでAndroidの方でたまたまバグが起こっただけで、再起動したら直ったのと同じ。よくあることなので修理の必要性なし(修理のしようがない)」とのことでした。
今はもう普通にテレビ見れます。
なので、上記のことを保険会社に伝え、保険金のことは白紙にしてもらおうと思ったら、旦那に「保険はひとつの物につき一回だけ。テレビに関して一回依頼しちゃってるから、ここで取り下げたらもう2度とテレビの修理で保険を使うことが出来なくなる。保険金を貰うしか道はないから無理矢理にでも修理見積もりを出してお金を貰わなきゃ行けない」と言われました。
そんなことありますか？😭
子供の寄りかかりで壊れたと思ったら、それとは関係のないただのバグで、再起動で直った。壊れていなかったので今回は無しで！ではダメなのでしょうか…？
- ママリ
はじめてのママリ
チャッピーに聞いたら
取り消し（保険金請求の取り下げ）は、基本的にできます。
今回のケースなら、修理見積もりを依頼した段階で、まだ修理も保険金の支払いも受けていないのであれば、保険会社に請求を取り下げたいと申し出ることは可能です。
ただし、次の2つは別の話です。
保険金請求を取り下げること
今回の事故受付・保険利用履歴そのものを消すこと
事故の受付記録まで消せるとは限りません。
実際、日本損害保険協会のガイドラインにも、契約者が保険金請求を取り下げる意向の場合の対応が記載されています。取り下げ理由などを記録することになっています。
また、ご主人の説明には少し疑問があります。
「テレビについて一度保険を依頼したら、取り下げても次は使えない」というのは、一般論として正しくありません。
今回の事故について請求を取り下げること
別の事故で新たに損害が発生した場合に請求すること
これは別の話です。もちろん契約内容や事故状況によります。
私なら、保険会社に次の3点を確認するよう勧めます。
今回の保険金請求を取り下げられるか。
保険金が支払われなければ、保険を使用した扱いにはならないか。
将来、別の事故でテレビが壊れた場合、改めて請求できるか。
無理に修理見積もりを出して保険金を受け取る必要はありません。
ちなみに、今回の話で一番気になるのは、ご主人が「取り下げたら二度とテレビの保険が使えない」と説明している点です。これは保険会社に直接確認すべき内容です。
と、回答もらいました。
確認するだけしたら良いと思います。
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