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初めてのママリ
その他の疑問

docomoのオンラインショップで母親のケータイを購入中、パスキー未設定のため手続きを中断しましたが、再開すると開通前の商品があると表示され手続きが進みません。どうすればよいでしょうか。

docomoのオンラインショップで母親のケータイを購入する為に手続きしていましたが…途中でパスキー端末設定が未設定と表示されたので手続きを途中でやめて、また最初から購入を手続きを始めたら…開通前の商品があるのでと表示されて手続きが進みません💦
これはどうしたらいいですか?

コメント

かん

ドコモのオンラインショップの【購入履歴(お申込み履歴の確認)】ページから確認できませんか?
多分最初に手続きしたのが中途半端で終わってて手続き途中状態にあるのかも?ですね💦

  • 初めてのママリ

    初めてのママリ

    購入履歴をみるとシステムエラーと表示されます😭

    • 7月28日
  • 初めてのママリ

    初めてのママリ

    ご丁寧にありがとうございます😭
    やはり出来なかったので電話してみたいと思います!

    • 7月29日
  • かん

    かん

    そうなんですね😣💦
    このシステムエラーが解消しないと次に進めないのかもしれないですね。

    ドコモのオンラインショップにお問い合わせしてみるといいかもしれませんね😣(根本的な解決方法じゃなくてすみません)
    そこでパスキー末端設定の事も聞いてみるといいと思います。

    ドコモオンラインショップセンター(注文・配送・手続きの相談)

    電話番号:0120-131-067(通話料無料)/ ドコモ携帯からは #8067

    受付時間:午前9時~午後8時(年中無休

    • 7月28日