雑談・つぶやき
大学病院の医療事務をしている女性が、医師の診察時間が予定より長く、患者からの苦情が多発している問題について改善を提案したが、教授に却下されたことに困惑しています。
大学病院の医療事務です
1人15分枠なのに40〜50分かける先生。
最後の方は4時間待ちが発生しました。
当然患者さんはお怒り。ごもっともです。
看護師長を通して
・15分に1人という枠の設定の見直し
時間かかるなら、せめて1人30分の枠にしたら？
・それが無理なら予約が多い時にはヘルプの医者を
・それも無理なら、ど昼間の12〜13時の枠の
予約を締めて、午前の詰まりを少しでも解消する
など、改善案を医者に伝えてもらいましたが、
教授（医者軍団の1番偉い人）に却下されました。
理由「40〜50分もかからない。15分で終わるはず。」
いや！だーかーらー！
アンタは15分で終わるかもしれないけど、
その先生は実際に40〜50分かけてるの！
一回も視察にも来なかったのに💢
1時間なら大抵まってくれるけど、
それ以上ならクレームになって受付が爆発するのよ！
どうなってるんだ！
予約時間意味ないじゃないか！
後何人で呼ばれるんだ！
あと何分なんだ！
っていう問い合わせに、通常の業務が潰されて
仕事にならなくなるんだよ！！
新人さんも辞めちゃったよ！当たり前でしょ！！！！
どうにもならない、決定権のないことで
めちゃくちゃ責められて、怒鳴られてるこっちの身にも
なってくれーーー！！！！！
- りんこ(5歳4ヶ月, 7歳)
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