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メルカリで買った商品が届かず、ガイドに従い出品者には連絡しましたが…

メルカリで買った商品が届かず、ガイドに従い出品者には連絡しましたが連絡も無視。
自動取引完了で相手に売り上げ金が行ってしまいました。
自動取引完了になる前に出品者には商品が届いていないので評価できません！と伝えましたがそれも無視で次の日には自動取引完了となってしまいました。

運営に問い合わせしても相手にメッセージを送ってるから待って欲しいとしか言われず毎回同じ対応です。

定形外で送ってるから追跡も出来ませんし調査依頼もこちらからは何の情報もないので出来ません。

どうしたらいいのでしょうか。

• メルカリ