パソコンに詳しい方助けてください🙏🏻小学生から支給されているタブレッ…

パソコンに詳しい方助けてください🙏🏻
小学生から支給されているタブレットが最近新しい端末になりました。
Wi-Fiは設定して繋がってますが、この画面になり開けません😢
ずっと繋がらないわけではなく、なぜか繋がる時もあります。
以前のタブレットは問題なく使えていましたし、iphoneも使えてます。
何が原因でしょうか⁇