佐川に詳しい方教えてください!私は送った側なのですが、相手が長期不在…

佐川に詳しい方教えてください！！

私は送った側なのですが、相手が長期不在の為連絡が来ました。
相手に確認してLINEから再配達指定しました。
以前はネットから配達状況見れていたのですが、今見たら営業所に問い合わせくださいという表示になっています。
配達日時なども表示されません。
これってちゃんと再配達指定できてますか💦？
もしかしてこうなったら電話でしなきゃダメなのかなと思ったのですが、そんなことありますか？？