ソフトバンクの携帯で安心保証パックネクストっていうものに入ってます…

ソフトバンクの携帯で
安心保証パックネクストっていうものに入ってます。
子供の1円スマホ、
線が入ってしまい(白く光ってる)
無料でしてくれるのでしょうか、、？
あともう1台子供が持っており、真ん中の方に黒い丸が
2つあります。
契約して半年ぐらいです。
無料だとしても1年間に1回とかですかね、、？