ドコモの携帯支払いに問題があり、引き落としはされているが停止中。住所変更ができず、どうしたらいいか不安。
ドコモについて教えてください🙇♀️🙇♀️🙇♀️
旦那の携帯が止まりました💦
支払いが出来てないとメッセージがきてました。
けど口座から引き落としがあってます。。
ただ、住所変更はできてません。
えええ、、引き落としされてるのに止まるんでしょうか
なにがダメなのでしょうか🥲🥲🥲
又、どうしたらいいのでしょうか💦💦💦？
- ママリ(3歳2ヶ月, 5歳5ヶ月, 7歳)
ママリ
たすけてください🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️
てん
これ、詐欺メールじゃないのですか？
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ママリ
でも実際に携帯が止まってて💦
旦那は、会社の人からデザリングしてもらったみたいで、LINE送られて来て知らされました🥲- 8月30日
ゆか
本当に携帯が使えなくなってるんですか?
それならドコモショップで確認するしかわからないと思います…💦
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ゆか
カードの明細だけだとわからないと思います💦
- 8月30日
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ママリ
そうなんですね💦💦
ショップに行くしかないということですよね🥲
旦那からどーにかしろと言われ、、w- 8月30日
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ゆか
未納で止まっていると、その携帯に電話をかけたときに止まっているガイダンスが流れるので、かなり恥ずかしいことになります💦
不便というよりそこがまずいかもですね…
本人以外で対応してくれるかどうか…
ご主人が電話するのが１番確実で早いですけど、難しいですかね💦- 8月30日
はじめてのママリ🔰です
そのカードの明細のやつは
ケータイ料金で間違いないのですか？
りー
ここじゃ分からないので、docomoのお客さまセンターとかショップで確認するしかないかと💦
ゆき
その13日の支払いはドコモの携帯使用料金じゃなくてお財布ケータイの支払いじゃないですか？？
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ゆき
払込票届いてないならすぐに近くのドコモショップに電話してみましょ！
- 8月30日
ママリ
ドコモの携帯料金のカード決済って通常毎月7～8日にカードで払ってるような表記になるので、
これだと13日はdカードで使った別の支払いな気がします…
どちらにしてもドコモの店頭に行ってみたほうがいいです‼️
はじめてのママリ🔰
他の人の言う通り、ドコモショップに行くか電話問い合わせしてみるのがいいかと。
13日の分が携帯代じゃない引き落としってこともありますし、それより過去の数ヶ月分の引き落とし履歴見れたりしませんか？？
ちなみに口座残高はありましたか？
そのあたりも確認してみてもいいかと。
ママリ
皆さんありがとうございました！！
ほとんどの方がおっしゃる通り、引き落とされていた金額は携帯料金ではなかったです💦💦
iPhoneの本体代でした！
旦那がショップに行って払ってきました🥲🥲
ありがとうございました😭😭😭🤍🤍
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