トドック利用している方で、支払い忘れたことある方いますか?毎月27日に…

トドック利用している方で、支払い忘れたことある方いますか？
毎月27日に引き落としですが、すっかり忘れていて
引き落としされてないことすらわからず、支払ってくださいの引き落とし口座のやつも紛失していましました、、
請求書？コンビニで払うようなやつは、届けてもらえるのでしょうか？
この場合どこに連絡したら良いのでしょうか、、