その他の疑問

ラクマで出品した商品が購入者にキャンセルされず、発送期限が過ぎて困っています。どうしたらいいでしょうか？

ラクマについてです。
2年くらい前まで出品代行しており、仕事が決まりやめました。
そのときに出品してたものは削除せず、売れたら連絡するという形になりました。
先日、購入希望者の方がいて、購入された旨を連絡したのですが、既読にもならず。。
発送期限が迫っていましたので、こちらから、購入者さんへメッセージし、発送できないこと、キャンセルさせていただきたいことを伝えました。
その後メッセージのお返事がなく、未だにキャンセルできません。。
毎日ラクマから発送期限過ぎてます、的なメールもきます。
勝手にキャンセルもできず、困っています。
どうしたら良いでしょうか？

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