学童保育を申し込みするにあたって、校区内に住んでいる祖父母も就労証…

学童保育を申し込みするにあたって、校区内に住んでいる祖父母も就労証明を出さないといけないことを知りました。

父方の母が校区内在住なのですが、絶縁状態で連絡をしても返事がかえってくることはありません。
この場合どうしたらいいでしょうか。
似たような方、もしくは学童保育に詳しい方からのお話が聞きたいです。

今日電話して確認しようと思っていますが申し込み出来ないのでは…と不安です