楽天でフルーツサンドを購入したのですが、よくよく口コミを見てると発…

楽天でフルーツサンドを購入したのですが、よくよく口コミを見てると発送が遅いとみて、一応31日発送を選んたのですが、それが31に順次発送なのかなと思い、今問い合わせ中なのですが、届いてほしい日に届かなそうなので、キャンセルしようと思ったら、お客様都合のキャンセルはできないと機会で返答？があったのですがもうキャンセルは無理なのでしょうか？？

コンビニの前払いで、今日のお昼頃に
注文してまだ支払いのメールが届かない
のですが、支払いしなきゃキャンセルに
なるんですか？、