メルカリで購入したPCが不良で返品したいが、出品者が激怒。返品に応じるが送料は購入者負担。不安で泣き寝入りも嫌。民事訴訟は心配。住所を伏せて郵送できるか不安。
【メルカリで購入したPCの返品について】
メルカリでPCを購入しました。
動作確認した時に、
Wi-Fiを接続しても接続が悪く..
インターネットやYouTubeをクリックしても
起動するまで時間がかかり、❌を押しても
なかなか閉じず画面が固まってしまいます。
出品者のプロフィールには、
一つ一つ動作確認をして発送。
受け取り評価前の不具合に関しては
返品・返金対応可能ですと書いてありました。
わたしも購入前に確認すればよかったですが
プロフィールに書いてあるので大丈夫だと
思い込んでしまい、、
着払いでの返品を希望しました。
すると、、、激怒。
↓
全て読みましたが、ちょっと身勝手過ぎますね。
私は値下げもしましたし、マウスもお付けしました。
購入者様のご要望にお答えしたつもりです。
それに動作が遅いからが理由での返品と返金は納得いきませんね。
遅い早いは人それぞれ感覚で違いますし、動作速度を重視していたというのはご購入前に言ってもらえばお答えできた事です
ときました。
それに対して、マウスも付属して頂いて
お値引き（300円）して頂きましたが
動作が安定していないと使用時に支障を
きたしてしまうので申し訳ございませんが。と
返信しました。
それに対しても、
う〜ん。それはそちらの都合ですよね
返金は対応しますが送料は購入者側の負担で。
と言われました。
私も感情的になってしまい、、、、、
冷静になってからもう一度メッセージを入れました。
感情的になってしまい、申し訳なかった。
送料は私の方で負担するべきでした。
申し訳ございません。送料は負担いたします。
と改めてメッセージを入れました。、
この場合、、
住所書いて返送ですが..
なんかこのまま返品して大丈夫でしょうか...不安。
2万円も払ったので泣き寝入りもなんか嫌で...
あとから民事訴訟とか起こされないでしょうか。
私の住所を伏せて郵送とかできないんですかね。
初めてのトラブルで怖いです。
- クロミ(生後6ヶ月)
コメント
わーいワーイWaaai＼(^o^)／
2万円のパソコンなんてそんなもんですよ(^◇^;)
送ってまたトラブルがあってはいけないので、送料は負担してちゃんと追放できる送り方がいいと思います。
退会ユーザー
wifiの設定を見直したり、PC本体のセキュリティソフトがwifi接続を不安定にさせてたりしませんか？
相手が返品OKであれば、ちゃんと送料を負担して宅急便など追跡できる方法で配送したほうが良いと思います。
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クロミ
相手は返品OK出してましたが不服そうな感じでした。
なんか後々考えたんですけど返品して、「こっちで確かめましたが大丈夫なんでまた送り返しますね」とかなったら怖いなと思い、、、- 7月12日
はじめてのママリ🔰
スペックはどうですか？
2万のPCで新品とかならかなり低スペックかもです。
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クロミ
こんな感じに説明文にはありました、、、
- 7月12日
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はじめてのママリ🔰
E1系はかな〜り動作もっさり遅いCPUです。
動きが遅い以外に不備がなければ、出品者さんからすればイチャモンになるかなと思います💦
評価して再出品が1番いいかなと思います。- 7月12日
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クロミ
そうですよね。やはり、、そうですよね。
返品のメッセージとお詫びのメッセージに続いて納得してもらえなければこのまま終わらせますと言いました、、
返信ないです、、どうしたらいいですかね、、- 7月12日
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クロミ
もうメッセージが返ってこなくなってしまったので、、
これ以上のトラブルを避けるために評価して終わらせました。
すると、、、
評価して数秒後に
残念評価してコメントにありがとうございました。と記入だけして終わられました。笑
一件落着、、？でした。笑- 7月12日
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はじめてのママリ🔰
お疲れ様でした。
大変でしたね。
ネットトラブルは顔が見えない分余計大変ですよね。- 7月12日
クロミ
そんなもんですか、、失敗しました、、
そうなんですよ！送り返してトラブルなるよりもなんか黙って受け取り評価してこっちで出品すればいいかなと思ってきました、、笑