メルカリについてです!アクセサリーを4点同時に出品していて、設定金額…
メルカリについてです！
アクセサリーを4点同時に出品していて、
設定金額は1点のお値段にしていました。
1点1点のお値段は商品説明に記載してありましたが
何も質問なく購入者がいらっしゃいました。
また、4点でその金額だと誤解されていたようで、
申し訳ないですが、金額は商品説明に記載しているので、こちらの金額で4点の発送はできないと伝えたところ
購入したんだから全て送れと言われました。
差額6000円分になります。
それはできないと伝えたのですがキャンセルはガイドには無理だと書いてあるから送れと言われました。
この場合どうしたらよいのでしょうか？
わかりづらく申し訳ありません(T-T)
- ママリ(6歳, 8歳)
コメント
ぽん
私も説明しているのに、日本語が分からない外国の方に買われてしまい、送るに送れない時がありました！
購入者様はもう支払いしているんですかね？
数日経てばメルカリの人に連絡出来るので、私はその時が来るのを待ちました💦
コキンちゃん♡
説明文にしっかり記載してあるようであれば事務局にメールで詳細をメールすると数日後お返事がきて取引キャンセルになります。
このようなトラブルのときに事務局が間に入ってくれるはずですよ(*´ω`*)
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ママリ
事務局に連絡してみました！
間に入って解決すると願います☆
ありがとうございます(^^)- 1月6日
korun*
まとめて出品で
一ついくら、という
購入者に選ばせる出品方法は
メルカリ規約違反となりますので、
いくら記載していても
非は出品者様にあります。
、、とはいえ
送れないものは送れないので
キャンセルに納得していただけないのであれば、事務局に相談した方がいいとおもいます。
ただ規約違反したのは確かなので、
運が悪ければ軽めのペナルティーがあるかもしれません(/ _ ; )
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ママリ
そうなんですね！
知らなかったです。
はい！それは仕方ないですね！
ありがとうございます(^^)
助かりました！- 1月6日
退会ユーザー
今回の出品のしかたは規約違反になると思います。
キャンセルにしたいのであれば、事務局を介してのやりとりになるとは思いますが…
差額を考えると、キャンセルしたいところですね(；´Д｀)しかしながら、規約違反だとどうなるか…
悩ましいです。。。
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ママリ
規約違反なんですね！知らなかったです！
でも送ることは難しいので
事務局を通してみます！
ありがとうございます(^^)- 1月6日
tarapi
規約違反ではありますが、事務局に連絡する時に、具体的に内容を説明せずに、「相手が勘違いで購入されたのでキャンセルしたい」と言えば、おそらくおとがめなしで処理されます。
キャンセル内容によっては、注意されますが、
1回目は注意だけされて次回からはペナルティーつきますと言われるだけです。
こちらにも非はあるかもしれないけど、嫌な購入者ですね^_^;
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ママリ
そうなんですね！
事務局に誤解があり購入があったためと伝えました！
ご了承いただけず、1番安い商品の金額で出品していたのですが、
1番高い商品譲ってくれれば我慢するとまで言われました。
金輪際この方とのお取り引きはご遠慮しようと思いましたm(._.)m
コメントありがとうございます(^^)- 1月6日
ペンペン
私ならその方ブロックしますね！！
なんつー人だ！
商品説明にちゃんと記載がしたあったなら、事務局でキャンセルしてくれると思います！
どんなこと言われても絶対送っちゃダメですよ！！！
送ったら最後評価「悪」にされかねません！！
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ママリ
そうですよね(T-T)
事務局にてキャンセル申請をしようと思います！
こんな方もいるんだなと驚きですm(._.)m
ブロックします(T-T)
コメントありがとうございます(^^)- 1月7日
ママリ
そういったことあるんですね(T-T)
はい！支払いされてます！
謝罪したのですが、納得いただけなくて、
私も数日後待とうかと思います！
ありがとうございます(>_<)
ぽん
しっかり商品説明欄で値段の事を説明されているなら、事務局でも取引をキャンセルしてくれるハズです！
ママリ
全てこのアクセサリーはいくらでこのアクセサリーはいくらですと説明させていただいてます(>_<)
キャンセルいただけること願います(T-T)