昨日（10/1）から急に楽天モバイルが圏外になりました😰公式サイトに書い…

昨日（10/1）から急に楽天モバイルが圏外になりました😰
公式サイトに書いてある圏外の対処法全部やっても直りません😭
新しいSIMカード頼んだのですが、これしか方法は無いんでしょうか？詳しい方いたら教えてください😣
ちなみに9月30日に身に覚えがないお申し込みがあったのですが、これはなんでしょうか？