スマホの下取りについて、1ヶ月以内に返却すると言われたが、実際には14日以内の返却が求められていたことに困惑しています。こちらの理解不足でしょうか。
これってどうにもならないですかね？😅
先月スマホを買い替えました。
SoftBankを使っているのですが、ちょうど2年経ち
買い換えようかなーと思っていました。そこへハガキで
今買い替えると残高がチャラになるというハガキが来ました。（SoftBank使ってる方ならわかるかな？？😅）
詳しくお店へ聞きに行くと下取りしてと言う形になるが、払わなくていいと言われました。
すぐに下取りするのかと思っていましたが、
1ヶ月以内に郵送してくれればいいので！！と言われましたが、その日に変えても新しいカバーがないと傷つけてしまったりするのでカバーを用意してから契約したい。と思いその日はやめ、後日カバーを用意してから契約をしに行きました。
下取りするのが初めてなので、返却する際にやること（初期化など）をメモにまとめていただきました。
その際も、（そのメモにはかいてないですが）1ヶ月以内に
これ（メモに書いてあること）をしてポストにそのまま返却してくれればいいです！
と言われました。
1ヶ月あれば色々とデータの移行もできるなぁ思って話を聞いていました。
普段ケータイのメッセージを開かないのですがたまたま今日開いたメッセージに14日以内に返却してない方にお送りしています。とメッセージが届いていました。
（もちろん14日とっくに過ぎています。）
お店の方には1ヶ月以内にと、初回来店した際と、
ケータイを契約した際に聞いていました。
そのため，返却する紙など（そこに14日以内にと記載ありました。）目は通していません。
やはりこちらが悪いのでしょうか？
長々とすみません。
わかる方、同じような体験した方いらっしゃいますか？
- はじめてのママリ🔰
コメント
roller
何かペナルティとかありましたっけ？
店員さんが悪いと思うので、
もしペナルティとかあるなら電話していいます！
でも渡された紙に14日以内って書いてあるので、
それは言われるかもしれないです💦
ちなみに私は店でも14日以内に送らないと査定に時間がかかるので
次の機種に乗り換える際に
〜みたいなことは言われて、
もらった紙にも14日以内って書いてたので14日以内に送りました💦
ハコ
下取りプログラムなら返送は14日以内、トクするサポートなら返送は約1ヶ月以内です🙂
下取りプログラムとトクするサポートどちらでされましたか？
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はじめてのママリ🔰
！！！
そう言う違いなんですね！！！
多分
トクするサポートです！！！
ありがとうございます😭😭😭- 4月18日
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ハコ
トクするサポートなら申し込みした翌月末までに旧機種の査定が終了している必要があります( ᷇࿀ ᷆ )厳密に言えば何日までに返送しないといけない！という期限は定められてないのですが、査定しないといけないのでショップの人は1ヶ月以内に〜って言ったのだと思います🙂🙂
- 4月18日
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はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！！
めっちゃ安心しました🤣
14日以内のところばかり読んでいたので💦
無事初期化し終わりましたので明日ポスト投函してきます💪- 4月18日
はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！！
調べたらこれが出てきました！
紙を見なかったこちらもわるいのですが、1ヶ月と言うのが頭に残っていたので1ヶ月以内におくればいいか！という考えて返却する紙も見ていませんでした💦
roller
私も今このサイト見ましたが
ここの人も1ヶ月って書いてますね！
どうなるかわからないので
残高チャラがなくなるのは痛いので、とりあえず電話していいましょう！
はじめてのママリ🔰
そうなんですよね😂痛いです⚡️
残高6万近くありました🤣
それも自分のだけでなく旦那と一緒に変えたので×2です🤣笑
明日1ヶ月以内っていわれた店舗乗り込んできます💪😅