楽天カードでポイントが消えた理由と、ポイントが戻ってくる可能性について教えてください。
楽天カードに詳しい方教えてください😢
マクドで楽天カードで支払う時にポイントを
使われそうになったので
（ポイント残高が少し足りないと
言われたところで気付きました）
クレジットで払いますと言いました。
なのに今楽天ポイントを見ると0になっていて、、、
レシートは捨ててしまって確認がとれないんですけど
この場合って後でポイントが戻ってくる事って
あるんですかね？
それともポイント支払い+残りクレジットで
マクドを買った事になってるんでしょうか？
全額クレジットで支払って更にポイントも
なくなってるってことはないですよね？😣
- s(生後4ヶ月, 4歳2ヶ月)
ママリ
たぶんポイント支払いで残りクレジットだと思います😭😭私も一度楽天ペイですが同じ感じになり残りの金額のみ請求されてました！
🐰🐰🐰
マクドナルドで店員してるものです！
ポイント残高が足りないとポイント使ったとしても残りは現金でしか支払いが出来ないので全額クレジットで支払いが済んでいたのならポイントは使われていないと思います！
楽天カードについては詳しくなくてごめんなさい🙇♀️
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s
全額クレジットで支払いされていたのかを確認してなかったので
分からないんです😭😭
ただ、ポイントと思い込んでいた店員さんが
レジ上で既に入力してたみたいで
その取り消しができなかったのか
一回そのままレシートを出したみたいで、
その後に全額クレジットのレシートをもう一度打ち直して
そのレシートを私が貰いました。
この場合って二重で
請求来ることにならないですかね？😢- 2月26日
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🐰🐰🐰
なるほど！そうだったのですね！
その感じだと店員が間違えて一度ポイント支払いしちゃってると思います💦間違えて使われてしまった場合その場でポイントを戻す処理ができるので、そちらの処理がされていれば3日〜1週間以内にポイントは戻ってきます！
何か店員からその様な説明ありましたか🥲？- 2月26日
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🐰🐰🐰
処理はその場で店員がレジで行います！
- 2月26日
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s
そうなんですね！
そのような説明もなく
新人さんだったようで
飲み物も間違えられていたので
不信感しかなくって😢
店員さんから適切な説明をして頂けて
凄い安心しました😭😭
ありがとうございます🥲💗- 2月26日
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🐰🐰🐰
もし日にち経ってポイント戻ってなかったらお店に電話してみてください！レシートの履歴は残ってるのでその分返金等対応してもらえると思います☺️
少しでもお役に立ててよかったです🥺- 2月26日
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s
1週間以内にポイントが
戻らなければ電話してみます！
本当にありがとうございました🥺✨- 2月26日
ハコ
楽天ポイントクラブでポイントの利用履歴確認できますよ！
s
皆様ありがとうございます😭
ポイントの履歴に使用履歴が残ってました！
3日後にはクレジットの明細が見れると思うので
それで確認したいと思います😢
🐱ྀི🐱ྀི👻
ポイント払いで残りをクレジットで支払われた可能性ありますね！
マックに問い合わせてみてはどうですかね？
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