NURO光に乗り換えたが、インターネット接続トラブルや支払いタイミングに不安。NUROサポートは先払いが基本と説明。キャッシュバックは遅れる可能性。延滞料金心配。
auひかりからNURO光に変えましたが。。。NUROの営業の方に7万円まで解約金のキャッシュバックがあるから！と言われ、でも7万円も先に支払えませんと言うとキャッシュバックの後で支払いしてる方も結構いますよ、と言われインターネットも早くなる、安くなると言う言葉に惹かれ変えましたが。
NURO光にしてからテレビはインターネットに繋がらなくなり。
キャッシュバックは６月以降。支払いは今月、来月にある。
延滞することになりますよね。NUROサポートに電話したら、先に支払いしていただくのが基本です。皆さま先に支払いしてます。と言われて。。
不安です。延滞料金かなり取られますよね。。
NUROのキャッシュバックの用紙が届くのが５月頃までって言われました。
延滞するしかないですよね。
- はじめてのママリ(1歳11ヶ月, 6歳)
コメント
退会ユーザー
私なら営業の人に直接話が違う！と言います。
延滞するとしても、延滞した分はNURO光に払ってもらいますね。
というか…、繋がらなくなっていることと、詐欺まがいの営業ということでau光に戻すようにNURO光に言いますね。
ママリ
営業マンからいたいただきたい申込用紙はどうなっているのでしょうか？
キャッシュバックは基本的には○月間使用後などが多いですよね💦
それをあてにしないで、
毎月の使用料金は払わないとですね。
その営業マンの言った言わないで翻弄されそうですね。
私もNUROですが、
キャッシュバックは当然半年後でしたし、
毎月の使用料はしっかり払ってますよ。
因みにネットからの契約です‼︎
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はじめてのママリ
利用料金は払ってるのですが、
解約金が、7万円という大きな額なので払えずで😢
何ヶ月か使わないとキャッシュバックがされないということは言われなかったです。。
申し込み書類にもキャッシュバックについては書いてないです💦- 2月18日
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ママリ
解約金ですね。
毎月の使用料に自動引き落としですよね？
解約金7万円は高いですね💦
7万円までのまでが怖いですね😱
解約できなくて、
毎月の使用料が取られてしまうような気がします。。。- 2月18日
ゴリラ🦍から変身したい
払うしかないと思います^^;
正直まえの会社なんてその人には関係ないですしね。
８日以内キャンセルの期間はすぎてますか？？すぎてないならそれをしては？
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はじめてのママリ
auの回線はこのままでは
値上がりしていく一方だし
今の回線は古いって言われて
auひかり解約時にそれを伝えたら
最新の回線なんですがと言われました。。
払うしか無いですよね😭
キャンセル期間は過ぎてます😭- 2月18日
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はじめてのママリ
切り替わってしまってるので難しいですよね😭
担当の方も折り返しないし、
NUROサポートデスクに電話して
お話してみようと思いますが...。
ありがとうございます！- 2月18日
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ゴリラ🦍から変身したい
au光はまだ解約してないですか？
nuro光の工事は済んでますか？
工事が済んでないのなら、期間すぎてもキャンセルはできますよ！- 2月18日
退会ユーザー
私が理解できてなかったら申し訳ないんですけど、auひかりの解約金が7万ということではなくて、NURO光の方で7万円まで解約金を負担してくれるというものですよね？
auひかりの解約金はいくらなのか確認しましたか？？
私が調べた限り7700〜16500円でしたよ😯
というか、その担当さんいい加減ですね。
キャッシュバックの後で支払いしてる人が結構いるなんてどうやってわかったんでしょうか。
支払いは他社(乗り換え前の会社)にするからいつ支払いしてるかなんてわかるはずないのに💦
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退会ユーザー
もしかして戸建てで工事費用まだ払い終わってないですか？💦
そしたら7万いくかもですね…。
携帯の滞納は信用情報に関わるけど、auひかりはどうなんだろう…😫
ご両親にも頼めないですか？- 2月18日
すりごま
通信業界にいました。
auひかりの解約金は1番高く3万ほどします。
残りの4万は月額使用料＋工事費残債だと思います。
工事費残債はauひかりに電話すれば分割できます。
ただキャッシュバックされるところは「乗り換え時にかかった費用」なので分割にしてしまうとその分は請求できません。
キャッシュバックの際は大体「開通後◯ヶ月後&解約費用の明細書」が必要になるので支払わないと大体キャッシュバックの対象となりません😢😢
切り替わってしまったのであれば、営業との音声など残っていて、契約書にその旨の記載がなく、NUROが認めない限りもう手立てはありません😭
難しいと思います。
また、auひかり戸建てタイプだけ、テレビについては特別です。
はじめてのママリ
そうですよね。。
担当の人に電話してみましたが
折り返します！と言われたので
待ってみます。
ありがとうございます😭