6月頭にアンパンマンのおもちゃのパソコンをもらったのですがまだ10回も…

6月頭にアンパンマンのおもちゃのパソコンをもらったのですがまだ10回も使っていないし使わない時は押し入れに入れて大事にしてたのですが今みるとマウスの部分が溶けてる？ように色が変わっていました。
貰った人に聞いたのですがレシートを捨ててしまったため保証書はないです😭この場合もう諦めるしかないでしょうか？
ちなみにJoshinで買ってくれたみたいで保証書の再発行はできません。とネットに書かれていました😭