お金・保険
楽天モバイルでの通話料金明細に疑問があります。楽天でんわアプリでは0円表示だが、メンバーズステーションでは料金が発生しています。どちらが正しい金額でしょうか？
楽天モバイルを使ってる方にお聞きしたいことがあります(>_<)
楽天モバイルを使ってて、楽天でんわ5分かけ放題を付けてます。
楽天でんわアプリから通話してるにも関わらず、楽天メンバーズステーションで明細を見ると、全ての通話に料金が発生してます。
でも楽天でんわの方からログイン(Cから始まるIDとパスを入れるところです)したら、5分未満は0円表示。
どちらの金額があっているのでしょうか(>_<)？
ちなみにメンバーズステーションと楽天でんわでの差額は1万ほどあります(T . T)
楽天チャットで聞いたけど、問い合わせてくださいと言われ解決しませんでした(^_^;)
分かる方教えてください！
- ゆーちゃん✩⃛2人目妊活中(9歳)
コメント
mei
間違ってアプリ経由せずに電話してるって事はないですか？
私の場合ですが、不在があって折り返した場合、アプリ経由するの忘れて通話料発生してるのをいまだにやっちゃいます(^_^;)
楽天モバイルは楽天モバイルと楽天でんわは別の請求になってると思います
楽天モバイルは楽天モバイル、楽天でんわの850円は楽天コミュニケーションズです。
楽天メンバーズステーションでは楽天モバイルの明細が、楽天でんわは楽天でんわの明細が、全く別の明細になるので、おそらくアプリを通さずにでんわしてしまってるのではないでしょうか？
ゆーちゃん✩⃛2人目妊活中
コメントありがとうございますm(_ _)m
実はゴタゴタしてるのが主人のiPhoneで、先月も料金が高くなったのでアプリから電話するように！とキツく言ったのでアプリから電話はしてると思います(;_;)
ただ主人抜けてるとこがあるので、今日帰ってきたらもう一度調べなおしてみます(;_;)
同じギガ数で私のは1700円、主人のが12000円という大事件です、、、笑
mei
私もiPhoneですが大事件過ぎる金額ですね(இдஇ; )
自分からかける電話はいいけど、折り返す電話はアプリ経由し忘れたり私はするので、もしかしたら同じかもしれないですね…
楽天でんわには不在着信は残らないので、不在を確認して楽天でんわからかけ直すという手間がいります。
それをしないと普通に通話料取られるのでそれかなー(^_^;)