楽天市場お客様サポートセンターからメールが来ました!返信しなければな…

楽天市場お客様サポートセンターからメールが来ました！

返信しなければならないのですが
このまま普通にメールの返信ボタン押して
用件を送ればいいのでしょうか？

お問い合わせ先でメールが届くので返信してくださいと言われたのですが、、、
丁寧にどのようにと書いてなくて。。。

メールが来たことある方いらっしゃいますか？