PayPayフリマで商品が売れたのですが、他のサイトで同時くらいに売れて…

PayPayフリマで商品が売れたのですが、他のサイトで同時くらいに売れてしまいました。
他社の方が早かったので、その旨をお伝えしてお取り引きキャンセルをお願いしています。
ですが、返事が返ってきません。
他社と同時出品が違反行為だと今知りました😢
他社ではプロフに購入前にコメント下さいと記載していたのですが、PayPayフリマはプロフがなくて…
商品説明で記載すれば良かったのですが😢
どうしたらいいのでしょうか…