docomo光の手続きで困っています。光コンセントがあるのにインターネット接続できず、工事料金の支払いが気になります。
docomo光について詳しい方教えてください！
5月中旬にWiFi引越しをネット手続きしました。
後に電話が来て、光コンセントがあれば家に伺わずに
光回線を通すことができますと言われました。
最短で6月9日と言われかなり遅いことに困惑しましたが
光コンセントがついているので9日まで待ちました。
機器を繋げてWiFiマークは出てるけどインターネットに
接続できませんと表示され、送られてきた機器に表示されていた
番号にかけたら113にかけろと言われ、かけたら
音声ガイダンスが延々と流れ結局どれかよく分からず
イライラしていたら昨日SMSが届きWiFiが使えないなら
ここにかけてくださいと番号が送られてきました。
そこに旦那がかけたところ信号を拾えていないかもしれない。
伺って工事するなら確実だと言われたらしいです。
その場合工事料金は払わなければいけないのでしょうか？
その工事をするのとしないのとでいくらか値段が違います。
最初に光コンセントがあれば工事はいらないと言われたのに
払うのは気が引けます。
- R's(2歳9ヶ月, 5歳9ヶ月)
コメント
退会ユーザー
携帯関係の仕事してます🙋♀️
元々引越し先でもdocomo光を使うことを話した上での契約ですか？
光コンセントがあれば確かに工事要らないですが、信号が拾えないのはdocomoのせいではなくコンセントの大元のNTTのせいなので、工事が必要と言われたのなら工事料金がかかるのは仕方ないかと思います。
お住いはマンションですか？
家庭菜園辞めました
今は工事料いらないので土日じゃない限りは無料ですよ～😊
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R's
それは新規の契約じゃないですか？💦
- 6月12日
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R's
WiFi引越しの無派遣工事料はとられましたよ💦
- 6月12日
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家庭菜園辞めました
あ、すみません！移転の手続きだったのですね😂！
しっかり読んでなかったです。
移転の場合は引っ越し先によっては設備が整っていなければ工事費が必要ですね😣- 6月12日
はな
NTT勤務です。
光コンセントあればほとんどのケースでは無派遣で行けるんですが、内部で断線してるとか、何かの問題が起きてるんだと思います。
残念ながら派遣工事になるとお金はかかります…
最初の段階で、
光コンセントあるなら工事はいらない「ただし、それで使えなかった場合は派遣工事に切り替わってお金がかかることはある」とか言われませんでしたか？
NTTで申し込んだ場合だと、本来はその説明をするし、工事日とかかいてある書面にもその旨が書いてあると思います。
でも無派遣だと工事早めにできることが多いんですけど、ドコモだからかな？
5月中旬に申し込んだ割に結構遅いですね😅
R's
そうです！docomo光を元々使っていて、引っ越すことになったのでWiFiも引越しさせてくださいと話してありました。
住んでいるのはアパートです！
退会ユーザー
docomo光を契約した時には引っ越すことは決まってなかったってことですよね☺️
コンセントがあって拾えないっていうのが珍しいですが、仕方ないと思います😥
docomo側からしたらコンセントがあれば工事要らないのは事実なので。
掛け合うならNTTですかね🤔
R's
そうです！
わかりましたありがとうございます💦