コメント
moon
ホテルと航空券のパックプランですか？
メールが残って無いのは消したからですか？ゴミ箱に入ってたりサーバに残って無いでしょうか？
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りおママ
いえ、ホテルのみ予約です。
ゴミ箱、サーバも確認しましたがありませんでした。
ホテル担当者いわく会員登録せずにホテルを予約したのでホテルサイトからの予約確認もできないようです。なのでキャンセルの際は電話でキャンセルしたと思うのですが・・・
moon
予約も電話からでしたか？
メールで予約してたらメール確認くると思うんですが…
登録しなくても関係ないと思います。予約した時のメールもないですか？
りおママ
予約はネットからしました。
予約した時のメールも全て削除しまっており残ってないです。
子供が肺炎で入院してしまった為にキャンセルしたのですがそれでもキャンセル料かかってしまうのでしょうか。。
moon
予約がネットからならメールでキャンセル確認来そうですけどね。
相手はメールアドレス持ってるわけですし、予約の紐付けします。
メールはある程度の期間保管した方がいいですよ。
ゴミ箱に入れてもある程度の期間は戻せるはずなんですが…
迷惑メールとかにも入ってないですか？
きちんとキャンセル料発生前にキャンセルしていれば大丈夫ですが、キャンセルしていなければかかります。
りおママ
わかりました。ありがとうございました