楽天ROOMやってる方、どーしても疑問が解決しないので教えてください!ち…

楽天ROOMやってる方、どーしても疑問が解決しないので教えてください！

ちょこちょこコレ！してる程度なんですが、毎月売り上げはあり、未確定の段階ではいくらか獲得予定ポイントがあるんですが、、

確定すると毎月0ポイントなんです！
これ、なんでですか？

だから、春にROOM始めたけど1ポイントも入ってきてないです。
月によっては数件売り上げて2〜3000ポイントの獲得予定ポイントも出るので、それがなぜつかないのか、、
悔しいです笑。

いろいろ調べたけどなかなか解決しなくて、、
わかる方教えてください〜涙