その他の疑問

フリマサイトで発送した品物が届かないと購入者から連絡があり、郵便局でも確認したところ、まだ発送されていないと言われました。補償がないため、相手に届かなかった場合はこちらに責任があるのでしょうか。6日までに届かなかった場合の対処法を教えてください。

フリマサイトで、品物が売れて、定形外(郵便局)で発送したのですが、発送2日後に購入された方に品物が届いたか連絡をしたら届いてないと言われ、郵便局に今日確認した所、今日の発送便の中にはないので6日にまた確認してくださいっと言われました。
補償がついてない発送なので、相手に届かなかったらやはりこちらが悪いのでしょうか？
購入者様とお取引した方でなかなか受け取り通知が来ないなどが書いてあったのですが、良い評価が多かった為お取引させて頂いてますが、6日までに届かったらどうしたらいいのでしょうか？
こんな事初めてでどうしたらいいかわかりません(´;︵;`)

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