メルカリの定形外郵便物が届かず、事務局に問い合わせてもキャンセルの話し合いが必要と言われました。追跡なしで送った相手は郵便局に問い合わせてもらったが、返事がない状況です。キャンセルに応じない場合の対応が知りたいです。

MSR

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  タルト

  ありがとうございます
  10日たちました
  兵庫からならです

  • 10月17日
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  MSR

  さすがにそれはおかしいですね💦
  下の方も書かれているように、きちんと郵便局に問い合わせをされたのであれば、ありません。の一言の回答はないと思いますが…
  相手の方が嘘をついているのか…
  こちらから郵便局に問い合わせをしたいので、どちらの郵便局で発送されたか、どんな入れ物に入れて発送されたか。を確認してはいかがでしょうか？
  返事がなくてもしつこく連絡をするしか方法はなさそうですよね。。

  • 10月17日
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  タルト

  私もそれを送ったのですが
  返事がありません

  • 10月17日
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  MSR

  そうでしたか…
  相手の方にはキャンセルをします。とは伝えているんでしょうか？

  • 10月17日
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  タルト

  いえまだ伝えてなくて
  にすがたおしえてください
  こちらでも聞いてみます
  と言って
  返事がありません
  
  最初に届かないと伝えたときに
  同時に定形外送った人からは
  とっくに届いたと来た！といわれたので
  
  何県のかたですか？
  と聞いたのですが
  
  それについても
  教えてもらえませんでした

  • 10月17日

じゅんじゅん

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  タルト

  ありがとうございます
  出品者から
  ないと言われた
  と返事が来て
  てはどうしたらよいですか？と
  聞いたのですが
  一日経過しても返事はありません
  こちらから
  キャンセルを言うべきなのか？
  もめてます

  • 10月17日
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  じゅんじゅん

  追跡調査してもらえたのかはちゃんと聞いた方がいいかと。
  郵便局でも、違うところに届いていたってこともありますし。
  それか、面倒であればキャンセルさせてくださいでいいんじゃないですかね？

  • 10月17日
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  タルト

  ありがとうございます
  追跡調査はした！とのことです
  
  コメントでしたやり取りできなくて
  返信なければ
  どうすることもできないですよね

  • 10月17日

ねこちゃ

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  ねこちゃ

  他の方への回答をみました。
  追跡調査依頼を出しているのでしたら、
  
  こんな感じで、相手にメールも届いているはずです。
  以前に私が依頼したものです。
  
  
  
  
  郵便物等の事故に関するお申出を受け付けました。
  
  この度は、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
  取扱状況を順次詳細に調査し、ご回答申し上げますので、今しばらくお待ちください。
  
  受付日時：　2019年●月●日 22:●
  調査受付番号：　●●●
  
  なお、調査受付番号は、インターネットから調査状況を照会する際に必要となりますので、大切に保管してください。
  
  
  なので、調査受付番号をきいてみてください。
  
  今後返信がなかったり、誠意がない対応の場合は、メルカリが間に入って保証してくれたりします。
  私も何回か保証されてます。

  • 10月17日
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  タルト

  ありがとうございます
  そうなのですね
  メルカリに聞いても
  双方で何とかしてください
  こちらは関与できませんと
  言われてしまいました
  もう少し待ちます

  • 10月17日