楽天のあす楽で注文しても発送メールが来ず、心配です。同じ経験の方いますか？指定日に届きましたか？
楽天のあす楽で今日の夜中？に注文して
明日到着予定ですが、
発送完了メールも何にも来ません💦💦
今までは前日にメールが来ていたので
届くのか心配です😅同じような方いますか？
ちゃんと指定日に届きましたか？
- はじめてのままり
コメント
いれ
楽天ショップで働いてます。
今日の夜中というか未明に注文されたのでしょうか？
注文履歴から配送されてるか確認できるので見てみてください。
いれ
もし注文が完了してるのに、発送されてなくてメールも届かない場合
あす楽エリア外のため別の日にメールする予定
か
ショップが注文処理をド忘れ
このふたつが考えられます。
もしショップがド忘れしてる場合
https://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/anshin/
こちらからポイントを補償してもらえます。
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いれ
返信で追記するつもりでしたが、二重にかいてしまいまた。
すみません！- 3月13日
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いれ
あと、後払いやコンビニ決済・銀行振込の場合はあす楽の対象外なのですが、どうでしょうか？
- 3月13日
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はじめてのままり
詳しくありがとうございます😣❤️
代金はクレジットカード決済にしてます！
注文後にすぐ届く確認メールにはあす楽となっていたんですが
その後のショップからのメールには
到着予定日が空欄になっていました......
すぐ問い合わせメールはしましたが
営業時間外だったので返事は明日ですよね(´･_･`)
よく見ていたら
名入りはあす楽不可となっていました💦
よく見ていなかった私が悪いですよね😅💦
お客様都合でのキャンセルは不可と書いてました.......
あす楽が選べて、選んだなら
向こうが悪いことになるんじゃない？
と友人には言われましたが
それもショップによりますよね😖- 3月13日
いれ
ショップからのメールはきてるんですね。ではショップが注文処理を忘れてる可能性は低そうです。
名入りはあす楽不可と記載されているとの事。
その状態で名入り希望にされてて、あす楽希望にされてるならキャンセルは非常に難しいと思います。
お店側は『書いてあります』って言えますし…
名入りしてしまったらもう次に売れないんですよね。
注文できるならお店が悪いとお友達が仰られてますが、楽天の仕様でそういった場合でもあす楽の注文は受けられてしまうんです。
※名入れのページと名入れ無しのページの2種類を作ることは出来ますが、お客様の利便性を考えてまとめてるんだと思います。
まだ昨日のオーダーなのでダメ元で明日問い合わせしてみてください。
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いれ
またこちらに書いてしまいました！本当にすみません😭
- 3月13日
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はじめてのままり
名入希望にしているんですが
別料金でそれも同時購入？しないと行けなかったみたいなんですが
そこを見落としていて
名入り無しの商品だけ購入にしていました😅
そうなんですね😭
こちらの勝手な意見ですよね😭💦
詳しく教えて頂きありがとうございます！！
明日一応問い合わせしてみます😂- 3月13日
はじめてのままり
出荷準備中になっているのでまだですかね💦？
あす楽で届くから購入したのに…
届かないならキャンセルしたいのですが
難しいですかね(-_-;)？
聞くばかりでごめんなさい…
いれ
夜に出荷したとかでなければ伝票番号が反映されてると思います。
ちょっと様子を見て、今日のうちに伝票番号が反映されないなら明日の営業時間に出来るだけ早く電話してみるのがいいと思います。
キャンセルができるかはお店次第なので、なんとも言えませんが良心的なところならして貰えると思います。