パンパースのアプリでポイントが消えた。新規登録でポイント移行できず、シールは溜まったまま。同じ経験の方いますか？
パンパースのアプリについて教えてください(´・ω・｀)
今まではオムツを買うたびにポイントを
入れ込んでいたのですが
最近溜め込んでいたため
２ヶ月ぶり？３ヶ月ぶり？にアプリに繋ぎました！
すると、
「ログインしてください」て出て
思いつくメルアドとパスワードを入れたのに
一致しませんとでてログインできません！
そこで「あ、もしかして前登録してない？」
「ポイントは入れ込んでたけどメルアドとか
登録した記憶ないぞ？」と思い
新規登録から登録したら
本当に新規登録になって
今までのポイントは当然見えません…。
せっかく溜め込んでいたのに
どこに行ったと思いますか？
思いつくメルアドは１つしかないので
どーなったのか全くわかりません！
新規登録したアプリで今のポイントを
読み込んでしまうと、おそらく
今までためてた方に移行できないと思うので
またシールは溜まったままです…。
わかる方、同じ方、おられませんか？
- とんとんぺい(4歳7ヶ月, 6歳)
コメント
りりぃ
思いつくメルアドがあるなら、とりあえずログアウトして、パスワードを忘れた方は〜のところでパスを再設定してみてはいかがですか？
それで利用されてないアドレスですってなったらダメかもです💦
りりぃ
スクショ貼ろうと思って忘れてました💦
試しにやってみたらこうなりました！
フェイスブックのアカウントはお持ちですか？？
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とんとんぺい
新規登録したので今はそうなるのですが
新規登録する前は「メールアドレスとパスワードが一致しません」になったんです(´・ω・｀)- 6月26日
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りりぃ
その後パスの設定→メールが返ってこないってことはそのアドレスは使ってなかったことになりそうです…
捨てアド持ってたのでそれで試しに送ってみましたがメールは届きません💦(送れてるのかすら分かりません💦
その点からして、以前はポイントを貯めるに登録は必要なく、そのまま貯めていたため、ログイン出来ずにポイントが消えてしまった
(これは、私も息子が生まれて数ヶ月で利用してましたが私はメールアドレスを登録してたみたいなのでよくわかりませんが…
それか、フェイスブックを紐付けしていた
のどちらかが考えられます💦
フェイスブックのアカウントを持ってない、または絶対にありえない！っていうようでしたら、もうこれは問い合わせ案件かと思われます💦
問い合わせして、その答えが全てです💦その場合、ポイントを保障できないなどの答えが返ってくれば諦めるしか…
フェイスブックのアカウントを持ってるようならとりあえず試してみてはいかがでしょうか？💦- 6月26日
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とんとんぺい
ありがとうございます(´・ω・)
やはり以前はポイントを貯めるために登録は必要なかった気がします…なので以前のは消えてしまった気がします…
フェイスブックのアカウント持ってないんです（笑）
親身になっていただいてありがとうございます💦💦諦めるしかなさそうですね…- 6月28日
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りりぃ
任意だったなら私はたまたまアドレスを登録しただけっぽいですね…😅
ならフェイスブックも無いですね💦
これから貯めるしか無いですね😭
お役に立てず申し訳ないです💦- 6月28日
りりぃ
追記です💦
私は機種変してからアプリはいんすこしてなかったのでちょっといんすこしてみましたが、登録やログインしないとバーコードを読み取ったりするところへ行けないので、パスが違う可能性が高いかと思います…！
とんとんぺい
パスワードを忘れた方は〜で
思いつくアドレス入れたのに
メールが来なかったんです(ﾟДﾟ)
それで新規登録しちゃいました…
なんでやろ、悔しすぎる(ﾟДﾟ)
ほんと結構溜めてたんです(ﾟДﾟ)
りりぃ
迷惑メールの設定はされてませんか？💦
とんとんぺい
見てみます(´・ω・｀)
りりぃ
あと、新規登録のために使用されたメールアドレスはその思いつくアドレスってやつですか？？
もしそれを過去に使用していたなら登録に使えないはずです！
(そのアドレスじゃないなら迷惑メール設定で引っかかって折り返しのメールが来ない可能性が高いです！)
あと考えつくのはフェイスブックのアカウントを紐付けしたってことはないでしょうか？？💦
とんとんぺい
なってなかったですーー(´・ω・｀)
むしろ新規登録したからか
パスワード変更だと
新しい方のやつで出てしまう…
あんだけ貯めたのにもうダメなんですかな、ショック