相手に配達済みと表示されているが商品が届かず、ヤマトにも確認済み。購入者から問題を指摘されているが、盗難の可能性も。この状況でどうすればいいでしょうか？
至急教えてください！
メルカリについてです
私は出品者です。相手の了承を得てネコポスで発送しましたが、
画面では配達済みになっているのに商品が届いていないそうです。
ヤマトさんに確認すると、一昨日間違いなく配達されているそう。
購入者さんに、
どうにかしてください！
と言われていますが、どうしようもないですよね…😭
盗難じゃないかと思うのですが…
この場合どうしたらいいですか？
- まみ
コメント
まる
事務局に任せるのがいいと思います！配送事故の可能性もあるのに出品者のまみさんにどうにかしてください！と言ってくるなんて、普通じゃないです😱
ママ子
事務局に事情お伝えして
事務局側の判断に任せるしか
ないです。
相手もネコポス了承してますし。
-
まみ
そうですよね…
困る😓
私、弁償しなきゃいけないんでしょうか…- 3月24日
ピーナッツバター
ぎゃくにこの状況で購入した方信じれますか？相手の今までの評価等どうでしょうか？ネコポスでは配達済みとなってるのであれば私ならどうしようも出来ないです(>_<)誠心誠意対応はしますが、返金して！には無理かな…悪どい方もいるので(｡•́•̀｡)
-
まみ
うーん
たぶん普通の人かな…と
私も返金は無理です(--;)- 3月24日
♥めめかっか♥
事務所？
それか引越しとこ、住所間違いはないですか？
うちは住所間違いで、退去したところのポストに入れられたこともあります。。
-
まみ
住所、あってるみたいです
メルカリもなかなか面倒ですね😭💦💦- 3月24日
sara☆
同じことがありました！！
メルカリ事務局に連絡しました。
メルカリ事務局からヤマトさんに調査が入り、配達員の確認やポストの形状(だれでも開けれるタイプなのか、セキュリティばっちりのマンションみたいなタイプなのか)の確認がされたあとにどちらにも返金されて取引は終わりました。
-
まみ
そうなんですね！
返金してもらえるならありがたいです
まだ事務局から返信ないのでもう少し待ちますね☺💖- 3月24日
まみ
ありがとうございます～💦
本当に困ってます(￣0￣;)💦
了承を得てネコポスにしたのに…
事務局に連絡しました！