お仕事
介護施設の総務事務2日目が終わりました😣パートです。前任の方はもう辞…
介護施設の総務事務2日目が終わりました😣パートです。
前任の方はもう辞めていて、もう1人の事務の方と事務長に仕事を教えてもらっています。
前任の方に丸投げしていたこともあり、みんな手探り状態で頑張っているそうです。
まだ2日しか経っていませんが、業務量が多く心が折れそうです。
土日祝休みで60人規模の施設です。
次から次へと仕事を教えてもらい、その合間に電話をとったり来客対応をしています。
私が今一番不安なのが、職員の名前と顔が一致しないことと電話取次の際に呼びたい人が施設内のどこにいるかわからないためどこに内線を繋げば良いのかわからないこと。
シフトを把握しておくのも大変だと感じます。
また、利用者さんのご家族が来た時、「支払いしたい、洗濯物を渡したい」など要件を言ってくれると助かりますが、たまに無言のご家族がいるので、利用者さんの外出（お迎え）なのか支払いなのか使った後の洗濯物をとってきて欲しいのかわからないことです。
介護施設で受付している方は、どのように要件を確認していますか？
そのうち利用者さんとご家族が外出から戻ってきたのに「お迎えですか？」とかおかしなことを言ってしまいそうです。
電話取次の際の内線では、噛みまくってお疲れ様様ですと言ってしまいました。
もう、何をやるにも何かをしながら対応になるのでてんやわんやです。
事務長が、わからないことは何回でも聞いて、1回ではおぼえられないとおもうから、そのうち点と点がつながると思う、今私たちも手探り状態だから一緒に協力して頑張っていきましょうと言ってくれているのが幸いです🥲
- りんご(4歳11ヶ月, 7歳)
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