家族がauかんたん決済で不正利用され、20万円の返金ができず困っています。どなたか助けていただけますか。
こんなとこでつぶやいていいのか、、
少しでも情報ほしくてすいません。
家族がauかんたん決済で不正利用20万程ありました。
キャリア側、クレジットカード、Appleにも不正利用調査、返済処理をお願いしましたができないの結果でした。
両社ともキャリア側へ問い合わせ、Appleへ問い合わせとたらい回し、警察にも行きましたが被害届け受理されませんでした。
キャリア決済なので保証は効かず
クレジットカードの保証も無理でした。
Apple側にも上層部までの問い合わせ、2回の返金審査してもらいましたが通らず
このまま泣き寝入りするしかないんでしょうか？
額が額なので払えないし、払いたくもないです。
些細な情報でいいのでもし遭われた方いましたら
お助け下さい。
- はじめてのママリ🔰(生後7ヶ月)
コメント
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数ヶ月前のスレッドなので拝見されていないかもしれないですが、主様その後どうなりましたでしょうか？
現在私もキャリア決済でアップルで不正利用され、数十万円被害に遭いました。
アップルでの返金申請が2回落ち、このまま泣き寝入りするしないとの事で。。
とても悩んでいます。
もしまだ見ていられましたら、その後どうしましたか教えて頂きたいです😢
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返信頂きありがとうございます。
返金して頂けたんですね！！
ほんとに良かったですね🥺💕
消費者センターには問い合わせ済みで、証拠等は全て送っておりますが、Appleで2度受理が失敗してるのであれば、返金できるかは保証できないと言われており、、今返事待ちしているところなんです😢
恐らく中国のアプリで購入された物のようであり、このまま返金されなければスマホも止まってしまうのですごく困ってます😢
その後は携帯番号変えるとか、メールアドレス変える等何か変更した方が良い事ってありましたでしょうか？🥺
また同じような被害に遭うのではないかとトラウマになってしまって😢
返信はお手隙の際で構いませんのでお時間ございましたらまたお話聞かせて頂けたら幸いです🥺
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すみません、、返信を下に書いてしまいました😢
- 5月25日
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はじめてのママリ🔰
ほんとに良かったです、、(;_;)
お問い合わせ済みなのですね！
2週間程時間かかったような気がします、、
うちも2度の返金リクエスト却下され
同じこと言われました。
まぁやれる事はやるよ( ◜௰◝ )
みたいな感じで言われて、、💦
結果戻ってきたのでよかったですが(>_<)
そりゃ一気にお金払えるわけないですよね！
ただ、、ウチは携帯代とキャリア決済合算してクレジットカードから引き落としされる。
って感じでしてました！
なのでマイナスにはならず
とりあえずクレカの決済が通ってしまってたら一旦立て替えて
10万なら次の月からマイナスされていき10万まで続くって感じでした。
じゃ、現金で返せよ。は無理らしく
解約したら今ある機器代が相殺され
それでも余れば口座に振込みらしいです💦😅
いや、最終的に振り込めるねんから全部10万返せよ笑
って思いましたが笑
その後はiPhoneでしょうか？
お支払いと配送の所キャリア決済は消してクレカを登録しました。- 5月25日
🐼
やっぱり時間はかかりますよね。
不安の中待つ2週間はほんと長いですよね😢
私も、同じく、携帯代とキャリア決済をクレカから引き落としにしてます。
一旦建て替えて、、やっぱりお時間かかるだけそうなりますよね。。
確実に返ってくる保証があるのなら、建て替えても良いって思いますが、詐欺に遭ったのに何でこちらが建て替えないといけないんだ！と思いますよね😢
ちなみにお聞きしたいのですが、被害に遭ったのは、iCloudの乗っ取りとかでしょうか？
私は恐らくiCloudの乗っ取りで、中国のrednoteと言うアプリからのアプリ内購入で使用されまして😢
その後iPhoneのキャリア決済を消したんですね。
ほんと怖いですよね😢
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🐼
こんにちは☺️
なんとか無事に払い戻ししてもらえました！
Appleから2回断られたら無理だと言われていたのでもう諦めていましたが、ほんとに良かったです🥲
色々お話し聞かせて頂きありがとうございました☺️💕- 5月31日
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はじめてのママリ🔰
ほんとそうです、、
お気持ち大変わかります。
キャリア側にもApple側にも振り回され無理ですの一言。
もうかえって来ない。
と諦めてました。
なんで自分が、、と何度も思いました。
警察も動いてくれないし
こんな人居ないのかなの毎日でした。
立て替え法則もよく分からないですけどね！😡
私はAppleIDが乗っ取られた？
のだと思います。
どこのアプリからの引き落としかは教えてくれなくてわからずですが。。
ほんとそうです💦
2段階認証もしてなのに何で、、って感じです。
私の場合月を跨がれての被害でした。
ひと月10万までの限度額で
末月と初月にやられて20万ほどでした- 5月26日
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はじめてのママリ🔰
よかったです！！！
やっぱり最終的に消費者センターの方
どうにかしえ貰えて！
ほんとによかったです、、(;_;)- 5月31日
ママリ
絶対的に不正利用なのですか？
auやクレカなら不正利用はほぼ対応してくれますが、
証明ができないと言うことですか？
auが乗っ取られたと言うことなのでしょうか？
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はじめてのママリ🔰
絶対的です。
他の家族で共有もしてないですし
AppleIDを自分の見たら履歴はなく
かんたん決済の履歴にだけ残ってます。
通常ならAppleでの支払いだったら
何に課金したかAppleのの方にも残ります。
パスワードなど電話が漏洩したかと。- 3月9日
絶望的に食に興味ない息子のママ
キャリア決済で被害にあわれたってことですかね？
端末の紛失、アカウント乗っ取り、不要な端末の転売等、何か考えられる原因はありますか？
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絶望的に食に興味ない息子のママ
スマホにSIMが入っていなくても Wi-Fiなどでログインして決済できるのと、auかんたん決済はau IDでログインして支払うことができるので、他人が使用した可能性のある、スマホ紛失やアカウント乗っ取り（au IDが漏洩）がないのであれば、本人または家族による使用と判断され、支払わないと回線を止められてしまうと思います💦分割で支払うなどの相談は乗ってくれると思うのでそこはauに相談するとして。。
どの端末からいつ決済されたか調べる方法はないですかね？何に課金されたかの照会を課金先に尋ねるとか、その際に暗証番号やパスワードなど何を求められるかとか
とにかく自分や家族以外の第三者が課金したことを証明しないと、支払うことになるかと。- 3月9日
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はじめてのママリ🔰
そうです、、
特になにも不審なこと、購入はしていません。- 3月9日
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はじめてのママリ🔰
どこでもログインは可能なのですね。
2段階認証してなかったから
多分余計ですよね。
止めるにしても
その様になりますよね。
どっちにしろ分割か、待ってもらうかの相談しか金融機関には出来ないと言われましし。
そちらもAppleに問い合わせしました。
誰の端末、何に課金されてたか。
内容はプライバシー？
とにかくAppleのセキュリティの問題で教えてくれませんでした。
なので自分のかんたん決済の履歴には残っていて
(金額とAppleの課金に利用って簡単な明細)
AppleIDの方には何も支払い(詳しい内訳的なの)は何も書いてませんでした。- 3月9日
はじめてのママリ🔰
不正利用されてすぐ問い合わせされましたか？
私の友人ですが、気づいたのが不正利用されて3ヶ月たったころで問い合わせするのが遅く返金されなかったと言ってました。
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はじめてのママリ🔰
2/28からの利用されてて
営業時間外だったので
次の日には問い合わせしました。
Appleにも、キャリア側にも。。- 3月9日
退会ユーザー
不正利用、1番多いのは家族内らしいです
他の家族が使ってたりしないですかね？
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はじめてのママリ🔰
もちろん使ってません。
むしろ使ってたらちゃんとケジメ付けさせますし
ここまで必死になってないです。
家族が使ってたら、、
ってわかった場合はもうこっちの落ち度なので認めるしか無いですしね、、- 3月9日
はじめてのママリ🔰
初めまして。
同じ被害に合われたのですね、、
とてもお気持ちわかります。
皆さんに問い合わせしてもどこか他人事。
もうみんな被害に合えばいいや。と最悪な気持ちばっかりでした。
結果としては全額戻ってきました！
Appleでの引き落としですよね？
私も2回審査おち、キャリア側はご存知かもですがどうもしてくれません。
キャリア側のクレジットの被害なら
クレジットの保証でいけるみたいですが
Appleでの引き落としは無理みたいです。
警察には行きましたか？
たぶん無駄だと思いますが
地域の警察署を調べて大きいところだと
サイバー科みたいなのあるところでお話をされてみてください。
そこで被害に合った。という履歴だけ
残しとけば次に有利かなとおもいます。
はじめてのママリ🔰
長くなったので2回に分けて失礼します。
警察に行っても多分ダメだと思います。
次に地域の消費者センターに連絡してください。
消費者センターの方の指示に従って
Appleでの引き落とし履歴など分かるものありますか？
決済番号、利用された日、加盟店(Appleなど)、金額
が書かれたものですね。
私の場合メールできて利用覚えないのに来てたので発覚しました。
それを全てメールで送り
Appleでは何日に問い合わせし
審査してもらいダメでした。
警察に行ってもダメでした。
と自分が事細かくした出来事を入力
それで数日たち、戻ってきました。
ほんとに感謝しかありません。
分からないことあればご質問ください！