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おもち
その他の疑問

メルカリでおもちゃが売れたが、壊れていたため返品を希望されています。発送時は壊れていなかったとのことですが、メルカリでの保証はありますか。

メルカリでおもちゃが売れたのですが壊れていたので返品したいと言われました。発送時は壊れていませんでした。このような場合はメルカリで保証とかしてくれるのでしょうか?ちなみにらくらくメルカリ便の宅急便です。

コメント

ママリノ

まずは出品者から問い合わせしてもらうのがいいですよ。
購入者が、梱包状態などを写真に撮って判断してもらうのですが
発送方法に問題がなければ、こちらは何もしなくていいです。

  • おもち

    おもち

    そうなのですね!ありがとうございます!

    • 12月11日
  • ママリノ

    ママリノ

    すみません、出品者じゃなくて購入者からです!

    • 12月11日
  • おもち

    おもち

    ありがとうございます!

    • 12月11日
はじめてのママリ🔰

購入者のほうから問い合わせてもらって、梱包状態とか問題ない、こちらも壊れた状態で送った訳ではないこと主張したらいいと思います。
どちらかが折れない場合は返品くんというのを利用して購入者がメルカリへ送る、どちらもお金が入る感じになるかなと思います。
新品とは違う状態のもの送られてきて、出品者の方が返品受け付けてくれない、住所も教えないとのことで使ったことあります。

  • おもち

    おもち

    返品くんなんてあるのですね!
    ありがとうございます😊

    • 12月11日