旦那様が新しいhpのパソコンでアプリや添付ファイルが開けず、マカフィーが原因かもしれないと考えています。対処法を優しく教えていただけますか。

ままり

• 

  まりん

  コメントありがとうございます！！
  Chromeはまだインストールしていなくて…🥲
  Microsoft edgeで検索すると、検索はできるんですが、
  旦那の話によると、開けるページと開けないページがあったりするそうです😣

  • 10月18日
• 

  ままり

  Chromeのインストールはできる状態ですか？
  edgeじゃ解決しなくてもChromeだと問題解決すること多々あります！
  
  あとは設定とかでいろんなアクセス権限確認してみてください！

  • 10月18日
• 

  まりん

  
  返信遅くなってすみません💦
  
  旦那が、あまりにパソコン設定がうまくいかなすぎてイライラして、パソコンを箪笥にしまってしまいました…😩
  私がやってみてもいいのですが、旦那の指紋認証が必要なため、試せず……すみません（ ; ; ）
  
  旦那が落ち着いてもう一度試せそうになったら、Chromeも試してみます🥲
  
  ちなみに仕事で結構、エクセルに業績を打ち込んで提出…とか多分よくあるんですが、Chromeのエクセル（っぽい）アプリで編集した場合、打ち込む場所がズレてしまったりとか不都合ありますかね…
  
  私は仕事でパソコンもChromeも使うんですが、パソコンのワードで作った書類をChromeのワード（っぽい）アプリで開くと、文字がズレてしまったりするので…😭

  • 10月20日
• 

  ままり

  Chromeのエクセル？ってのがよく分からないのですが、、、スプレッドシートのことですかね？
  普通にOfficeのエクセルじゃだめなんですか？🥹

  • 10月20日
• 

  まりん

  
  あ！そうですスプレッドシートのことですすみません💦
  
  旦那のパソコン、エクセルなど入っているんですが…
  例えば、仕事のメールで、エクセル表が添付ファイルで送られてきていて、それを確認したいのですが、エクセルで開けなくて、見れなくて…
  
  でもスマホでは開けているのでパソコンの設定が何かおかしいんだろうなと思ってるんですが、、
  
  ・ネット環境を確認
  ・ウィルス対策の設定を確認
  というのが、画面に出てくるので、WiFi繋ぎ直したり、色々設定見たりしてるんですが、私もパソコン詳しくないのでわからず…
  
  
  一度、旦那がPCデポに持っていったのですが、次から次へと問題が出てきしまうからもう行きたくないとか言ってます😓
  
  hpというパソコン自体があまり初心者向けでないとのことで、もう新しいの買うかな💢とヤケクソになっております…😓

  • 10月20日
• 

  まりん

  チャットGPTさんにも相談してみたら、Outlookでgmailを開いていることが、ファイルを開けない原因と言われました😥

  • 10月20日