ICT支援員されている方いらっしゃいませんか?お仕事について教えてくだ…

ICT支援員されている方いらっしゃいませんか？
お仕事について教えてください🙇‍♂️

①支援員を始める前のPCスキルを教えてください。
②前の質問でスキルはほぼ無しの方、お仕事で感じた苦労を教えてください。
③学校で教える際は、個別の質問に対応する感じでしょうか？それとも全体に向け教壇の前で説明などもする感じでしょうか？