ケータイの画面修理後指紋でのロック解錠出来ない。インカメラ、くもっ…

ケータイの画面修理後
指紋でのロック解錠出来ない。
インカメラ、くもってる。
保証期間内だから再度修理お願いしても良いですよね？　
指紋認証は３日前に連絡したら担当者が今日は、休みで明日以降で折り返し。と言われてます。　
インカメラは、今日、使おうと思ったらくもってました。
再度、連絡しても良いと思いますか？？