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AirPodsを子供にかじられ、マイクが使えなくなり充電も不安定になってし…

AirPodsを子供にかじられ、マイクが使えなくなり充電も不安定になってしまい保険会社とやりとりしております．
故意でない場合保険はおりるのとAirPodsは保証対象品名でした。
ただ、この内容だと外傷のみのため故障と分からないため、保険は降りないといわれました。おそらく、、ケースの故障のように捉えられて異常がないといわれているのかな、、、、
もう一度イヤホンの、故障といってつたえたらいいですかね、、、

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