出品者から期限切れの商品が届いた場合、返品の対応方法について相談しています。商品の写真を確認できず、返品したい購入者が送料負担とのこと。進め方を教えてください。
メルカリのクレーム、返品について。
どなたかアドバイスください🥲🥲
私が出品者で化粧水ミストを購入して頂いた物が
使用期限が先月で切れているとの事でした。
メルカリ側に期限切れの写真を送って
報告してあるみたいです。
こちらも確認をしないと返品対応はできないので
専用出品してその写真を見せて頂きたいと返信をすると
写真は見せてくれず
このまま返品したいとの事でした。
その際の送料は購入者が持つとの事です。
この場合どのように
進めていけばいいのでしょうか？🥲
期限を確認しなかった私も悪いですが
4月21日にシャネルにてノベルティで貰った物でして
そんなに早く期限が切れる物を
渡されているなんて思ってもみなかったので
確認を怠ってしまいました、、
- s(生後10ヶ月, 4歳8ヶ月)
s
購入者①、、、、、、
s
私②、、、、、、、、
s
購入者③ここで止まってます。
𖥧朝バナ伊東𓃱𖤣踏み台週3🐒
普通は不具合具合を写真に撮って相手に見せますよね🫠
つけこまれたようにしか見えないです。
間違いなく自分の送ったものであれば対応しますが…🥺
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𖥧朝バナ伊東𓃱𖤣踏み台週3🐒
あと購入者にも不備がなきゃ購入者自ら送料負担なんて言わないです
- 5月11日
-
s
コメントありがとうございます！
やっぱりそうですよね、、
もし切れてたとしたら
メルカリには写真の報告をしているのに
こちらには何故すぐに
写真を見せてくれないのか
疑問が残ります🥲
この場合メルカリを間に入れるのは
どうなんでしょうか🥺- 5月11日
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𖥧朝バナ伊東𓃱𖤣踏み台週3🐒
あれですね、自称期限切れなら古いはずの中身も入っているはずだから検査まで回してみたくなりますね🤣
シレッと返品受けてどこかに成分表示の検査受けて間違いなければ返金してあげようかな
違うのであれば全て請求したいくらいですよね🫠- 5月11日
-
s
この感じだと
そこまでしないと
もう信用できないですよね😂
本当に切れてたのであれば
申し訳ないですが🥲- 5月11日
はじめてのママリ🔰
自分でアップした写真には
その期限は載ってなかったんでしょうか？
とても怪しいですよね…
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s
事細かく載せたつもりだったんですが
缶のスプレータイプは
底に期限が書いてある事が
多いんですね、、
そこは盲点で載せてなかったです😭
やっぱり怪しさはありますよね、、- 5月11日
はじめてのママリ🔰
底の写真は残ってないんですよね……。
すり替えとかの可能性もなくはないかなと思うんですが……丁寧なやりとりかつ送料も購入者がもつとのなので悪い方でもないのかなという気もしますが💦
ただ、逆に本当に期限切れならこちらの都合なのに購入者が持つというのが親切すぎてちょっと怪しい気もしてしまいます😂
はい、返品等は確認のためお写真を見せて頂いてから対応させておりますので、お手数をおかけしますがお写真の方よろしくお願い致します。
と送りますかね。
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はじめてのママリ🔰
ただ、その写真も手持ちの期限切れをあげられたらどうしようもないですが😭(すり替えなのだとしたら)
- 5月11日
-
s
色々記載されているところは
全て撮ってあったんですけど
底までは撮ってなかったです😭
写真も見せてくれないのに
何故送料も持とうとしてるのか
そこが怪しいんですよね、、
すり替えももちろんあり得ますし
着払いで返品される可能性も
考えられますよね😭- 5月11日
はじめてのままり
怪しいですよね。期限切れが事実なら写真を出品者さんに見せると思います。
わざと丁寧な言葉を使って騙そうとしてるとかしかおもえません。
しかもなぜ、送料負担してまで返品したいのだろう。
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s
私もそう思います。
こんなに長い文章が打てるのに
手元にある写真を何故見せて貰えないのか、、
それが謎ですよね😭
もしかしたら負担しますと言っておいて
着払いもあり得るのかなと思ったりもします😭
この場合メルカリ挟むのは
ありだと思いますか？- 5月11日
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はじめてのままり
入ってもらうのありだと思いますよ。事情を説明して👍
- 5月11日
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s
メルカリに問い合わせましたが
泣き寝入りになる可能性高そうです、、🥲
まだ分かりませんが😭- 5月11日
退会ユーザー
いやー、怪しいですね
丁寧だとこちらも油断するのでそういう手なのかなと思いました。
私返品してもらいたかったらこんなグダグダ書かず単刀直入にいいます
言い訳がましくて怪しいです
とりあえずシャネルの返信待ったほうが良いです！
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s
やっぱり怪しく感じますよね。
私も🐩さんと同じ考えです。
シャネルには期限切れの写真を 見せてもらってから
確認を取ろうと思っていたので
まだ連絡はしてないのですが
連絡を取る場合
どのように伺ったらいいと思いますか？😭
メルカリに間に入って貰うのは
なしですかね？- 5月11日
ママリ
怪しいので写真の添付をしてもらってからの方がいいかもしれないですね💦
親切に見えますが、写真の添付を断るのが怪しく思います。。
今のままで返品に対応すると泣き寝入りになる可能性もありえるかなと。
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s
どちらにせよ写真を
見せてもらわない限り
返品対応はしないつもりではいます🥺
ただここまでくると
写真のすり替えも可能性として
出てくるのでどっちみち
泣き寝入りしかないのかなと、、
メルカリを挟む方がいいんですかね😭- 5月11日
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