お金・保険

詳しい方教えてください。保険証が申請中だったため申請中の書類を出し…

詳しい方教えてください。。

保険証が申請中だったため申請中の書類を出したら
使えないと言われ、
保険証ができたら持ってきてくれたら
お金返しますと言われたので保険証と領収書を
持っていったら自由診療になっているので
返せませんとか言われました。。
自由診療なんか頼んでないのにありえなくないですか？

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