娘の誕生日の風船が配達されず、佐川急便の対応に不満。再配達を求めたが、電話対応が不十分で疑問。
娘の初めての誕生日の為に日付け指定した物が届きませんでした。
初めての娘の誕生日の飾り付け様に
かなり前から誕生日の前日に届く様にヘリウムガス入りの風船を予約していました。
日付け指定した日の朝知らない携帯電話から不在着信が入っていたので、すぐ折り返しました。
折り返し電話があるかと待っていたがなく…
夕方になって再度コチラから電話すると出ない…
夜になって電話がかかってきたら…
佐川急便「先ほど電話があったのでかけ直しました！」
私「朝電話がかかってきてその後すぐ折り返したのにずっと連絡がないので再度連絡したんです」
佐川急便「朝電話かけたら出なかったので住所特定できずに持ち帰って社内で確認しています。」
私「折り返し電話したのですが電話繋がらなかったですが、今日はそもそも住所がわからないから届けられなかったんですか？」
佐川急便「いえ、電話で連絡が取れれば近くにいたので届けられましたが、繋がらなかったので…」
私「繋がらなかった後、私から不在着信入っていたのは気が付かなかったんですか？」
佐川急便「配達中だったかもしれませんね〜」
私「配達中でも、持ち帰る前に今日日付け指定にしているものだし確認して再度電話してもらう事ってできなかったんですか？」
佐川急便「電話をするのが仕事じゃないので、できないですね」
この対応あり得ます？
ずっとモヤモヤします。
- はじめてのママリ🔰
コメント
𖥧𖤣朝活バナナ伊東𓃱𖤣木🖌習字
佐○なら…と思っちゃいました…
はる
持ち帰る前に、全部の荷物をひっくり返して、今日の日付のがあるか見直して電話し直すのは厳しいかもですね、、
→見直すのは無理だよ！という気持ちが最後の佐川さんの一言に現れた感じですね、、💦
タイミングがお互い悪かったですね😭
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はじめてのママリ🔰
荷物をひっくり返してとは言っていません。
荷物ではなく電話を確認する事はできなかったのか聞きました！
その答えが電話するのが仕事じゃないんで無理です！
と言われた感じです- 11月8日
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はる
佐川さんも良い人いるけど、電話は運転してたり、荷物も多いし、大変ですよね💦電話番がいるわけでは無いからしょうがないですね😭
- 11月8日
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はじめてのママリ🔰
それで許せるなんて心優しい〜🥺🥺
何ヶ月も前から娘の誕生日に合わせてその日に予約していた物なので私はしょうがないで済まなかったです〜- 11月8日
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はる
私もネットショップ、頼らざるを得ないですが大事なものほど、配達のリスクというのを改めて感じますね、、😱
- 11月8日
はじめてのママリ🔰
住所特定できなかった理由が謎ですけど、お互いのタイミングが合わなかったので仕方がないって感じですかね…
でも娘さんの誕生日でどうしても前日に届けてほしかった荷物。ということでホントに残念でしたね😭
電話対応はドライバーさんですか？ドライバーなら電話対応の教育までしてないだろうし、佐川が応援で頼んでる地域の配達業者だったら尚更電話は仕事じゃないって言われるでしょうね😂
コールセンターの窓口の人ならこれまた残念な人に当たったな…って感じですが。
そういうのは重なりますね😇
日付、時間指定されてたところで不在、連絡が繋がらなくて届けれない荷物、配達業者からしたら山のようにあるのでわざわざ確認して向こうから連絡は無理な話だと思います。
電話をするのが仕事じゃないのは分かりきったことですけど…もっと他の言い方なかったんですかねー😅
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はじめてのママリ🔰
山の様にあったとしても、不在着信を辿って夜になったらかけてきて「朝電話繋がらなかったのでもう持ち帰りました！」と言われたんで、こっちからしたら電話できるじゃん！って感じです
- 11月8日
はじめてのママリ🔰
朝だったら配達が多すぎて向こうからかける暇なかったんですかね〜
多分朝音信不通だったから持ち戻って朝の配達分は一旦終了、午後〜夜の荷物に載せ替えて仕事してると思いますよ。
多分夕方かけた時点で繋がっててももうそのドライバーさんの車には無いし、持ち運んでない荷物の人にかけることはしないだろうし😂
はじめてのママリ🔰
そうなんですね🫢初めての事だったのでびっくりしました…