その他の疑問

Amazonで購入したDVDが不良品で、交換手続きをしたいが返送方法に迷っています。集荷依頼に変更したいが、既にQRコードが出来上がっており、持ち込みが必要か悩んでいます。問い合わせ先も見つからず困っています。

Amazonで購入した商品を
不良品という事で交換もしくは返品手続きされた事ある方いらっしゃいませんか？

今回DVDを購入したのですが、
届いたものがケースがバキバキに割れていて
ケースを包んでいる外袋の中でバキバキになった破片たちが散乱していました。

子供が欲しがっていたものなので返品ではなく交換にしたのですが、
その際に今回届いたものを返送する方法をヤマト持ち込みにして手続きしました。(デフォルトがそうなっていたのでそのまま手続きしちゃいました)
ただ、よくよく見ていると持ち込まなくても集荷依頼(今回は不良品だったので依頼料も無料)が出来たようで、
正直、こちらのミスとかではないので持ち込むのも手間だし集荷依頼に変えたいと思っています。

でも、変更しようとしてもすでに返品用のQRコードみたいなのが出来上がってしまっていて、このコードをヤマト営業所でスキャンする必要があるみたいです…これがいわゆる伝票になるとのこと…

やっぱりもう持ち込むしかないんでしょうか、、、
Amazonに直接問い合わせたいのに問い合わせ先が中々見つけられず、QAばかり出てきて自分の知りたい情報に辿り着けません、、、

もしどなたかお分かりになる方いらっしゃいませんか😭

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