くら寿司でアイスを頼んだら再冷凍のようなアイスが出てきた。クレーマーぽいと感じたが、お店の対応にもやもや。再冷凍のアイスに納得できず、キャンセルしたいが、店員の対応が気になる。
くら寿司でアイスを頼んだ時の事なんですが、クレーマーぽかったですかね？長いですがもやもやしたので聞いて欲しいです。
昨日バニラアイスを頼んだんですが、一度溶けたものを再冷凍したようなアイスでした。
分離したような色で霜が張っていて、溶けたものを傾けたまま凍らしたような見た目でした。
さすがに子供に食べさせるのは嫌だったので、店員さんに伝えたんですが、対応がもやもやして…。
責任者の人が新しいアイス何個か持ってきて、私たちが開けて納得できたら食べてくださいって感じでした。結果すべて同じようなアイスだったのでキャンセルしてもらったんですが、私がこの霜だらけの再冷凍したみたいなアイスに納得したら提供するんだーとなんかもやもや。
お店側が一緒に状態確認して、出せる状態なのか出せない状態なのか判断するべきじゃないのと思いました。こちらの反応を見て、「どうされますか？今回はキャンセルということでよろしいでしょうか」という感じでした。
5個くらい開けて結局キャンセルっていうのもクレーマーぽくて嫌でした😭
もともとそういうのを店員さんに言うのは苦手です。でも再冷凍のものは食中毒とかが怖いし店員さんに確認してもらいたかったんです…。
結局再冷凍した状態なのかどうかの返事はもらえませんでした。
みなさんならそういうアイスが出てきたら言いますか？
- ままり
コメント
はじめてのママリ🔰
私なら再冷凍したものなのか気になることは回答があるまで聞きます😇逃がしません🫶
「これって再冷凍されているように思うのですが、責任者の方はどう思いますか？」「...」「...」回答があるまで待ちます😂笑
なのでゆさんは優しい方だと思いますよ😊
アイス自体は私はあまり気にしないかもしれないですが、そのお店の対応にはモヤモヤしますね🫠
ママリ
どんな状態だったのか文書だけでは分からないので現物次第だと思いますが…
冷凍焼けではないんですかね？いくつか出してもらって全て似た様な状態なら溶けたものを再冷凍したのでは無く元々の輸送〜保管状態で全てその様になってるのかなと思いました。
私は元々大雑把な性格なのとくら寿司とか大量生産のチェーン店てそんなものかなという感覚なので霜焼け位なら私は言いません。
もちろん虫や異物が入ってるとかならどんなお店でも言います。
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ままり
コメントありがとうございます！
溶けたものを横に傾けたら斜めに固まりますよね💦初めに来たものは底が見えてるくらい傾いた物でした😭
冷凍焼けというより溶けてるよな…と思いました💦
再冷凍のものは食中毒の危険もありますし、子供に食べさせるのは気になってしまい😭- 12月14日
はじめてのママリ🔰
私も食べないです、底見えてたらさすがに🤣
これも無理だー、あコレも無理だーすみませんキャンセルします。
あとでコンビニでアイス買おう🤣と笑って終わりです。
全然クレーマーではないとおもいましたよ。
子供の健康を守っていて素晴らしいです。
たぶんどのアイスも同じ扱いしてるはずです。なのでそれが嫌だと言われても他も同じ…かといってどれも同じですよ！なんて言えないし、どれかひとつ選んで新しいのもってきましたー！とやっても同じことになるだろう。でもキャンセルしますか？と何も行動せずにすすめるのも、お客さんはアイスを食べたがってるわけだし出来ない
出来ることを考えた結果、いくつか持ってきてもし大丈夫そうだったら食べて、になったんだと思います。やれることはやってくれたなぁと私なら思います。
キャンセルも、めんどくさいなぁとかじゃなくてもともと質を気にしている人が雰囲気に負けてこれでいいですと食べて、あとからお腹壊したなどのクレームも怖かったのかなと🤣
アイスを開けてる間、どうでしょう、だめですか？みたいな感想待ちじゃなくて
言われたことに耳を傾けてちゃんと自分達でも見て、これは良くないぞ…と気づいてほしいですよね。
向こうから謝り、これは提供できません、むしろ教えて頂けて感謝です
くらいされたいですね笑
でも店がこの商品はやばいと思わないのなら私はそこで終わりです。こっちは食べてもないので自分で回避できたしもういいやってかんじで。
お店のものだからって何でも安心して食べず、変なものがあるときもあるのよ、勉強なったねーと子供に教えられる良い機会になったかなとプラスに変えます。
そしてお友だちには一応こんなことがあったから気を付けてねとかは言います😇
私もくら寿司よく行くし、子供もアイス食べるんで気を付けようと思いました。
ありがとうございます！
どうしてもモヤモヤとれなかったらメールとか送るところあるとおもうんで、あの時こんなふうにすべきだったのでは？と問いかけてみたらいいとおもいます！
はやくモヤモヤとれますように…
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ままり
コメントありがとうございます！
底が見えるほど傾いたアイスが出てきたことがないのでびっくりしてしまって😂
確かに中が見えないタイプだからいくつか持ってきて確認するくらいしか出来ないですよね💦
はじめてのママリ🔰さんがおっしゃるように、一緒に見てお店の方にも判断して欲しかった気持ちと、このアイスがダメだと思わないってやばいなって気持ちとか、私が気にしすぎなのかな？って気持ちでもやもやしてました😭
話聞いてもらってスッキリしました✨ありがとうございます！
うちもくら寿司よく行くのであまりクレームとか入れたくないので今回はこれで忘れることにします！- 12月14日
ちの
私は我慢しちゃうタイプです！
チェーン店だしまとめて納品だと思うので、１個その状態なら諦めます😂
でもクレーマーでは無いと思いますよ！
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ままり
コメントありがとうございます！
私もあまり店員さんに指摘するのが苦手で基本スルーしていました！
もし再冷凍したであろうアイスが出てきたら食べずに店員さんにも言わずにスルーしますか？
私も納品の時に溶けてしまってそのまま冷凍したのかな？と想像しました💦
それならその納品の商品全て溶けてしまってる可能性があるわけで、店側が確認しないといけないことですよね😭
そういうのもなさそうだったのでちょっと怖いなって思ってしまいました。
長い間飲食で働いてたのでそういうの気になってしまいました😅- 12月14日
ままり
コメントありがとうございます！
回答があるまで待つのはなんか無理でした💦でも後からもやもやするくらいならちゃんと聞くべきですね😭
アイスも自分が食べるならそこまで気にならないんですが、子供が頼んだもので、再冷凍は食中毒の可能性があるので気になって言ってしまいました💦