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ショッピングモールなどのポイントカードについて処理したことがある方…

ショッピングモールなどのポイントカードについて処理したことがある方、わかれば教えてください！

買い物してポイントがつく
↓
不良品で返品となる、その時についたポイントも返す
↓
ポイントカードがポイント残数0

この場合はどうなるのでしょう？
ポイント代金を返金から引くのでしょうか？

例
買い物で300ポイント付与
お客さんが300ポイント使う
返品があり返金する
カードポイントは0
付与した300ポイントはどうなる？？

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