こちらのヘッドレストモニター使われている方見えますか?いままで使えて…

こちらのヘッドレストモニター使われている方見えますか？
いままで使えていたのに、突然どのDVDもディスクエラーの表示で再生できなくなってしまってとても困っています。
ギュルギュルと変な音もします😭😭
購入店に問い合わせましたが返信こないので、直し方なにか思いつくことがあったら教えてください！